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Vente a distance et date d'effet de l'ahésion

lilipuce207 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2014 - 23 juil. 2014 à 14:19
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 24 juil. 2014 à 02:36

Bonjour,
Suite à un démarchage téléphonique pour une assurance animal,j'ai souscrit à un contrat et signé celui ci électroniquement le 15 juillet 2014,j'ai reçu mon contrat le 18, après une petite lecture je regrette cet achat et souhaiterai me rétracter,mais sur le contrat figure le 01/07/2014 comme date d'effet ,c'est à dire 15 jours avant ma signature électronique e,je n'ai jamais fait cette demande,puis je me rétracter? quelle date prévaut?
Merci d'avance pour votre aide

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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 390
24 juil. 2014 à 02:18

Bonsoir,

Avez-vous la preuve de votre signature électronique ?

Cordialement

lilipuce207 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 23 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2014
24 juil. 2014 à 02:32

Bonsoir
Merci pour l'intérêt que vous portez à ma question.
Oui. j'ai un mail de confirmation datant du 15 juillet, ou il est stipulé que ma signature avait été prise en compte.
Cordialement

Réponse 2 / 2

GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 390
24 juil. 2014 à 02:36

Bien.

De toute évidence, ils ont antidaté le contrat papier pour vous obliger à renoncer à votre droit de rétractation.

Prenez contact avec une association de consommateurs qui vous assistera. Apportez lui les documents et le mail.

Cordialement

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