Assurance habitation, cambriolage, sérrure

Bonjour,

Mon collocataire à souscrit un contrat d'assurance habitation avec notre banque BNP Paribas à nos deux nom. Le contrat à été souscrit dans la précipitation par téléphone et par mail interposé. Ca conseillère banquaire lui à posé quelques questions sur la maison (m², nombre de pièce, maison ou appart, cheminé, etc.) mais aucune quant à la mise en securité de la maison et notemment si la sérrure avait 3pts ou 1pts d'encrage. Il lui a malheureusement fait confiance ...

Sur le contrat, il est stipulé de se référé aux conditions générales pour savoir si nous respectons bien le niveau 2 de mise en sécurité hors nous n'avons jamais eu la page de se contrat et elle n'a jamais été signé ou paraphé. De plus, moi collocataire, je n'ai jamais eu connaissance du contrat, je ne l'ai donc pas signé et paraphé.

Le cambriolage à été réalisé par un bris de glace et non en forçant la serrure de la porte d'entrée pourtant ils ne veulent nous remboursé ni les répérations de la porte (mise en sécurité et remplacement de la vitre, 500€), ni les bien volés (6000€).

Pensez vous qu'un recours est possible ?? Puis-je gagné en tribunal d'instance si nous prouvons que les conditions générales ne nous ont jamais été soumise et signé ?