Récupérer sa carte bancaire

Bonjour, j'ai récemment ouvert un compte dans une banque à ce moment la on a convenu qu'il y aurait une carte bancaire associer au compte et qu'à réception du courrier contenant le code la carte serait disponible à l'agence.j'ai reçu le code début de semaine dernière et je suis aller a la banque le samedi n'ayant pas le temps d'y aller avant et demande à l'accueil si elle es arrivée le conseiller regarde la où sont ranger les cartes et me dis non repasser mardi elle sera la.j'y suis retourner aujourd'hui vendredi et je redemande a une autre personne a l accueil et après 2 minutes passer a faire je ne sais quoi sur l'ordinateur me dis non elle n'es pas la...je lui explique ce qu'on m'avais dis le samedi mais ne dit rien d'autre.je repars et je le décide à appeler ma conseillère avec qui j'ai ouvert le compte pour lui expliquer et elle me donne une autre explication.En faite ils ont bien la carte chez eux mais soi disant une loi européenne leur interdit de délivrer une carte bancaire tant qu'aucun salaire n'est poser sur le compte.Pouvez vous me dire si cette loi est bien réelle ou juste pur invention de la banque vu ce que le conseiller ma dis a l accueil je me pose la question.

Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.