Ficp abusif

Bonjour,


Début février j'ai effectué un achat de meuble, dans une grande enseigne spécialisée, au moment du passage en caisse, j'ai réglé mon achat avec une carte eu par un organisme financier (je ne donne pas les noms je ne sais pas si je peux) accepté dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, je précise que je souhaite le paiement à crédit grâce à ma carte.Sur le ticket de Carte accroché à ma facture il est bien stipulé paiement à crédit.Le mois suivant en regardant mon compte je remarque que la totalité a été prélevé, j'appelle donc l'organisme, la personne me confirme qu'il y a eu un bug informatique de leur part, elle me propose donc de faire un rejet de prélèvement, et qu'ensuite la somme passera directement dans mon crédit renouvelable. Je fais donc le nécessaire auprès de ma banque.Le mois suivant rebelote la somme totale est à nouveau retirée, je réitère mon appel, la personne me dit que c est normal, le paiement passe toujours deux fois et me dit de refaire les mêmes démarches auprès de ma banque et que cette fois-ci, cela passera bien dans mon crédit renouvelable, je lui demande si elle est sûre car je ne veux pas être fichée FICP, alors qu'à la base j'avais bien demandé paiement à crédit, elle me rassure sur ce fait.
Aujourd'hui j'ai reçu la confirmation qu'il m'avait fiché FICP, malgré que je leur ai envoyé la facture avec la mention paiement à crédit, avec toutes les explications.
Quelqu'un sait il comment procéder ? C'est une erreur de leur part pas de la mienne, je n'ai pas envie d'être fichée 5 ans alors que dès le début dans cette histoire j'ai tout fait correctement.
Merci