foire de paris 2014 annulation de commande: pas de livraison

Question

bonjour, 

j'ai acheté un nettoyeur vapeur sur le stand SUNVAP , le 6 mai 2014, j'ai versé un acompte de 100 euros, et j'ai pris un crédit à la consommation de 1600.00 euros  proposé par la sté en question, à la date du 16 mai date limite de livraison, pas d'appareil, j'ai appelé, ils m'ont certifiés que je serais livré la semaine suivante. Le 26 mai n'ayant toujours rien je les ai contacté à nouveau, là, ils n'avaient pas de date à me donner, et pas de direction à me passer non plus !, j'ai envoyé le jour même un courrier A.R demandant l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, avec remboursement de l'acompte et annulation du crédit, j'ai eu le retour de l'A.R., mais c'est tout, à la date d'aujourd'hui (16 juin), pas de courrier, pas de remboursement, j'ai été prélevé pour un appareil que je n'ai pas et plus personne ne réponds au téléphone.
 Que puis je faire, pour obtenir gain de cause ?

Dubaque60 · Answer

Bonjour, 

Essayez d'envoyer un courrier AR au dirigeant M. Eric RUSSU en indiquant ''confidentiel'' sur l'enveloppe.

Cdlt

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Modèle de lettre recommandée :

 Votre nom et adresse

                                                                  Nom et adresse

                                                                 du fournisseur

 

                                                                 A (lieu), le (date)

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de remboursement d'une commande non livrée

N° de commande n° (N° de référence) :

Madame, Monsieur,

J'ai commandé ____  (description du produit) d'un montant de  ____ (prix) le ____  (date) sur votre site ____

Le bon de commande indiquait une date de livraison le ____  (date).

A ce jour, soit le  ____ (date), je n'ai toujours pas reçu livraison du bien commandé.

Conformément à l'article L. 121-20-3  du code de la consommation, je demande l'annulation du contrat et le remboursement de l'intégralité des sommes versées.

Le cas échéant : La clause de vos conditions générales de vente  qui stipule que le délai de livraison n'est donné qu'à titre indicatif est une clause abusive qui ne m'est pas opposable.

Je vous mets en demeure de me rembourser  ____  (montant) avant le (30 jours à compter de la date de la présente lettre), faute de quoi je saisirai le tribunal en vue d'obtenir mon remboursement et des  dommages et intérêts au titre de la réparation de mon préjudice.

Croyez, Madame, Monsieur, à l'assurance de ma considération.

Signature

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