Demande de remboursement d'un dépôt pour un essaie routier

bonjour

ma femme a essayer un FX35 l'an passé le 18 avril, elle a laissé 400$ de dépôt en cash mais avec reçu du vendeur en question. Elle avais oublié d'aller le recherché et avais laissé le reçu en question dans son sac a main, il y a de sa 2 semaine elle prend le sac en question et trouve se reçu de 400$, alors elle envoie un mail au concessionnaire lui demandant si elle
pouvait obtenir son remboursement. Un des vendeur lui récrit qu'il va faire parvenir la demande au directeur des ventes et depuis sans réponse, elle a tenté a plusieurs reprise de les contacter et envoyer d'autre mail mais toujours sans succès.

Alors ma question étant la suivante: il existe t"il une lois concernant le remboursement d'un dépôt pour l'essaie routier d'un véhicule ?