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Annuler une réservation

mimi110885 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 28 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2014 - 28 mai 2014 à 19:36
Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 - 29 mai 2014 à 17:21
Bonsoir,

J'ai fais une réservation de groupe par téléphone auprès d'une entreprise maritime, celle-ci m'a envoyé par mail une facture et je n'ai versé aucuns acompte ou arrhes. Seulement la tuile c'est que nous sommes dans l'obligation d'annuler cette réservation à 30 jours du départ.
Dans les conditions de vente, je peux lire que les annulations des réservations fermes sont soumises à des frais. Ma question est donc: qu'est ce qu'une réservation ferme?

Merci d'avance pour vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372
29 mai 2014 à 17:21
Bonjour,

Votre réservation devient ferme et définitive à réception d'un email de confirmation adressé par la compagnie maritime.

Celle-ci vous a envoyé par mail une facture et même sans avoir versé d'acompte,seules les conditions générales font foi.

Je pense que dans les CGV, il doit être stipulé :
''Toute modification ou annulation sera soumise au barème de frais suivants''

Bien cordialement
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