Annuler une réservation
mimi110885
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Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
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Bonsoir,
J'ai fais une réservation de groupe par téléphone auprès d'une entreprise maritime, celle-ci m'a envoyé par mail une facture et je n'ai versé aucuns acompte ou arrhes. Seulement la tuile c'est que nous sommes dans l'obligation d'annuler cette réservation à 30 jours du départ.
Dans les conditions de vente, je peux lire que les annulations des réservations fermes sont soumises à des frais. Ma question est donc: qu'est ce qu'une réservation ferme?
Merci d'avance pour vos réponses
J'ai fais une réservation de groupe par téléphone auprès d'une entreprise maritime, celle-ci m'a envoyé par mail une facture et je n'ai versé aucuns acompte ou arrhes. Seulement la tuile c'est que nous sommes dans l'obligation d'annuler cette réservation à 30 jours du départ.
Dans les conditions de vente, je peux lire que les annulations des réservations fermes sont soumises à des frais. Ma question est donc: qu'est ce qu'une réservation ferme?
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1 réponse
Bonjour,
Votre réservation devient ferme et définitive à réception d'un email de confirmation adressé par la compagnie maritime.
Celle-ci vous a envoyé par mail une facture et même sans avoir versé d'acompte,seules les conditions générales font foi.
Je pense que dans les CGV, il doit être stipulé :
''Toute modification ou annulation sera soumise au barème de frais suivants''
Bien cordialement
Votre réservation devient ferme et définitive à réception d'un email de confirmation adressé par la compagnie maritime.
Celle-ci vous a envoyé par mail une facture et même sans avoir versé d'acompte,seules les conditions générales font foi.
Je pense que dans les CGV, il doit être stipulé :
''Toute modification ou annulation sera soumise au barème de frais suivants''
Bien cordialement
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