Assurance voiture pret

Suite à un accident, mon assurance m'a mis à disposition une voiture de pret chez europcar. pendant le pret un gravillon a fçelé le parre brise, europcar ne veut pas me rendre le chèque de caution (400 euros) et mon assurance refuse de couvrir les frais alors que je suis assuré tous risques. Que dois je faire?