Frais de résilaition Free Résolu

Question

Bonjour a tous, Ma question.
  Client Free depuis plus de 10 ans, j'es  déménagé septembre 2012,quand j'es demandé a Free de faire suivre mon abonnement et ma ligne, il m'ont répondu Impossible, il faut résilier et refaire un nouveau contrat,(bien sur aucune trace écrire tous c'est passer au téléphone),suite a mon déménagement et donc a mon nouveau contrat, je n'est eu que des problèmes coupure internet pendant plusieurs jours octobre 2013, la dernière 10 jours, suite a cette coupure,j'est pris la décision de changer d'opérateur pour raison de rupture de contrat de la part de Free, à ce jour il me réclame 51€ de frais de résiliation alors que c''est eu qui mon coupé la ligne, Que puis je faire, pour contester ces frais 
 Cordialement 
Serge77186

mpmp93 · Answer

Bonjour,

Le conseiller FREE qui vous a dit "impossible" vous a raconté n'importe quoi. Sur le site de Free:
https://www.free.fr/assistance/640.html

Je lis: "Si vous êtes titulaire d'un abonnement Freebox (quel qu'il soit) et que vous déménagez (appartement, maison...), vous avez la possibilité de le faire suivre tout en gardant votre Freebox." 

mais ce conseiller touche peut-être un % sur les "nouveaux" abonnements....

Je vous conseille d'écrire en recommandé AR à FREE en expliquant tout en détail:
 - dates ancien contrat
 - dates déménagement, etc...

et indiquez dans ce courrier que vous ne paierez rien avant d'avoir réponse écrite à votre courrier.

Cdlt

Serge77186 · Answer

Merci mpmp93, 
 Mais le courrier à déjà été expédié en AR, et aujourd'hui, il me mettent un huissier de justice pour que je règle les 51€
Cdt

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Un huissier pour 51 euro, :-)))) laissez courir, ne répondez même pas.

Frais de résilaition Free

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