Frais de résilaition Free
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Serge77186
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mpmp93 Messages postés 7217 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
mpmp93 Messages postés 7217 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour a tous, Ma question.
Client Free depuis plus de 10 ans, j'es déménagé septembre 2012,quand j'es demandé a Free de faire suivre mon abonnement et ma ligne, il m'ont répondu Impossible, il faut résilier et refaire un nouveau contrat,(bien sur aucune trace écrire tous c'est passer au téléphone),suite a mon déménagement et donc a mon nouveau contrat, je n'est eu que des problèmes coupure internet pendant plusieurs jours octobre 2013, la dernière 10 jours, suite a cette coupure,j'est pris la décision de changer d'opérateur pour raison de rupture de contrat de la part de Free, à ce jour il me réclame 51€ de frais de résiliation alors que c''est eu qui mon coupé la ligne, Que puis je faire, pour contester ces frais
Cordialement
Serge77186
Client Free depuis plus de 10 ans, j'es déménagé septembre 2012,quand j'es demandé a Free de faire suivre mon abonnement et ma ligne, il m'ont répondu Impossible, il faut résilier et refaire un nouveau contrat,(bien sur aucune trace écrire tous c'est passer au téléphone),suite a mon déménagement et donc a mon nouveau contrat, je n'est eu que des problèmes coupure internet pendant plusieurs jours octobre 2013, la dernière 10 jours, suite a cette coupure,j'est pris la décision de changer d'opérateur pour raison de rupture de contrat de la part de Free, à ce jour il me réclame 51€ de frais de résiliation alors que c''est eu qui mon coupé la ligne, Que puis je faire, pour contester ces frais
Cordialement
Serge77186
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3 réponses
Bonjour,
Le conseiller FREE qui vous a dit "impossible" vous a raconté n'importe quoi. Sur le site de Free:
https://www.free.fr/assistance/640.html
Je lis: "Si vous êtes titulaire d'un abonnement Freebox (quel qu'il soit) et que vous déménagez (appartement, maison...), vous avez la possibilité de le faire suivre tout en gardant votre Freebox."
mais ce conseiller touche peut-être un % sur les "nouveaux" abonnements....
Je vous conseille d'écrire en recommandé AR à FREE en expliquant tout en détail:
- dates ancien contrat
- dates déménagement, etc...
et indiquez dans ce courrier que vous ne paierez rien avant d'avoir réponse écrite à votre courrier.
Cdlt
Le conseiller FREE qui vous a dit "impossible" vous a raconté n'importe quoi. Sur le site de Free:
https://www.free.fr/assistance/640.html
Je lis: "Si vous êtes titulaire d'un abonnement Freebox (quel qu'il soit) et que vous déménagez (appartement, maison...), vous avez la possibilité de le faire suivre tout en gardant votre Freebox."
mais ce conseiller touche peut-être un % sur les "nouveaux" abonnements....
Je vous conseille d'écrire en recommandé AR à FREE en expliquant tout en détail:
- dates ancien contrat
- dates déménagement, etc...
et indiquez dans ce courrier que vous ne paierez rien avant d'avoir réponse écrite à votre courrier.
Cdlt
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