Résiliation Canal +

Bonjour à tous,

Mon mari en novembre dernier a reçu un appel de Canal + concernant une offre 1 an d'accès aux chaînes canal avec 4 mois offerts (dans le cadre de notre forfait freebox-canal). Il à donc souscrit à cette offre, ne signant aucun contrat papier avec Canal, mais ayant validé la mise en route de cet abonnement.

Aujourd'hui nous sommes prélevés tous les mois de 16€90, mais nous n'avons pas accès aux chaines car nous avons changé d'opérateur pour le net (Free vers orange), donc nous n'avons plus accès aux chaines. J'ai contacté le service client Canal me disant que si je voulais ravoir accès aux chaînes je devait payer 39€90 par mois, car j'ai changé d'opérateur internet. (L'arnaque).

J'ai donc envoyé une LRAC de résiliation, car aucun intérêt de garder cet abonnement et payé si je n'ai pas accès aux chaines.

Je viens de recevoir un mail de canal me disant qu'ils prennent bien en compte ma résiliation, mais vu que je me suis engagée pour 1 an je dois quand même payé mes mensualités jusqu'à la fin !

Je ne comprend pas leur logique : je n'ai plus les chaines, ils prennent en compte ma résiliation mais je dois quand même payer. De plus à ce jour je n'ai toujours pas vu le jour de mes 4 mois gratuit (soit 75€ promis par chèque).

Que dois je faire ?

merci d'avance de vos réponses