Droit de rétractation dépassé

decoacoeur Messages postés 1 Statut Membre -  
nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je suis auto-entrepreneur et j'ai un commerce de vente en ligne.

Une cliente nous a renvoyé une partie de sa commande 45 jours après le délai légal de rétractation. Cette cliente ne nous a jamais contacté ni mis de mot dans son colis.

Que devons nous faire avec ce colis ?

Merci

1 réponse

  1.
    nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
     
    Bonjour,

    Soit lui retourner, soit lui envoyer une lettre recommandée en lui indiquant que le produit est à nouveau à sa disposition dans vos locaux.

    Si vous êtes payés...attendez.
    -1

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