Reservation hotel sur internet

lola06600 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 2 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2015 - 2 avril 2014 à 11:23
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 2 avril 2014 à 12:09
Bonjour,
Je viens d'effectuer une réservation sur Internet pour 3 nuits d'hôtel en Espagne.
Or je viens de m'apercevoir que la ville choisie est trop loin de l'aéroport.
En appelant le site de réservation la personne me répond que les conditions de l'hôtel ne le permet pas donc que si j'annule je ne serai en rien remboursée
A savoir que je veux l'annuler pour la remplacer par une autre sur le même site.
Merci à tous pou vos réponses

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
2 avril 2014 à 12:09
Bonjour

Si le site est de droit français il n'y a pas possibilité de rétractation..
Un changement d'hôtel tenant compte de ce qui a déjà été payé ne dépend que du bon vouloir du Site (Pas d'obligation légale).. Reste à négocier avec le site sans garantie de satisfaction..
Fais plutôt par lettre, les Conseillers 'téléphone' ne sont pas 'top' ni sans doute habilités à régler ce genre de problème..

As tu vérifié sur le site de l'hôtel les conditions d'annulation?

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