Résiliation forfait téléphonique.
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Rool54
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Rool54 Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
Mon opérateur a modifié mon offre pour la passer au forfait supérieur sans m'en avertir. Et lors de ma demande, voici sa réponse:
"Nous faisons suite à votre email du 22/03/2014 concernant votre abonnement.
Nous vous informons que le 11/02/2014 SFR a adapté les offres mobiles aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients avec de nouvelles propositions.
Par conséquent, l'offre Carré 4G 5 Go s'est transformé en Carré 8 Go qui vous offre plus de data, appels illimités vers l'international et Multisurf jusqu'à 3 SIM pour vous connecter à tous vos équipements à la 4G.
Nous vous précisons que pour le même prix, vous bénéficiez de 8 Go Internet au lieu de 5 Go."
Est ce un motif pour effectuer une résiliation de mon contrat sans frais? Le forfait à évoluer vers une offre supérieure sans augmentation de tarif.
Merci,
Cordialement,
Julien
Mon opérateur a modifié mon offre pour la passer au forfait supérieur sans m'en avertir. Et lors de ma demande, voici sa réponse:
"Nous faisons suite à votre email du 22/03/2014 concernant votre abonnement.
Nous vous informons que le 11/02/2014 SFR a adapté les offres mobiles aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients avec de nouvelles propositions.
Par conséquent, l'offre Carré 4G 5 Go s'est transformé en Carré 8 Go qui vous offre plus de data, appels illimités vers l'international et Multisurf jusqu'à 3 SIM pour vous connecter à tous vos équipements à la 4G.
Nous vous précisons que pour le même prix, vous bénéficiez de 8 Go Internet au lieu de 5 Go."
Est ce un motif pour effectuer une résiliation de mon contrat sans frais? Le forfait à évoluer vers une offre supérieure sans augmentation de tarif.
Merci,
Cordialement,
Julien
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