Refus remboursement electroménager non livré
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NadègeRT
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domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai commandé il y a maintenant 10 jours deux appareils électroménagers chez Boulanger.
Arrivée chez moi je me suis rendu compte qu'un des appareils ne rentrerait pas dans l'espace dédié. J'ai donc tout de suite appelé pour annuler ma commande. On m'a dit qu'il fallait que j'aille en magasin me faire rembourser (975€ à priori les gros montants doivent être remboursés uniquement en magasin). Je retourne donc au magasin et on me dit que seul le directeur peut décider pour des gros montant le remboursement ou pas.
Je dois donc rencontrer le directeur mais j'ai peur de dépasser mon droit de rétractation...(d'autant qu'il repousse les RDV)
Je voulais aussi savoir, puisque je n'ai pas reçu mon électroménager, peut-il vraiment ne pas me rembourser?
Merci d'avance pour vos réponses.
Signé : une femme enceinte hyper stressée de la situation
j'ai commandé il y a maintenant 10 jours deux appareils électroménagers chez Boulanger.
Arrivée chez moi je me suis rendu compte qu'un des appareils ne rentrerait pas dans l'espace dédié. J'ai donc tout de suite appelé pour annuler ma commande. On m'a dit qu'il fallait que j'aille en magasin me faire rembourser (975€ à priori les gros montants doivent être remboursés uniquement en magasin). Je retourne donc au magasin et on me dit que seul le directeur peut décider pour des gros montant le remboursement ou pas.
Je dois donc rencontrer le directeur mais j'ai peur de dépasser mon droit de rétractation...(d'autant qu'il repousse les RDV)
Je voulais aussi savoir, puisque je n'ai pas reçu mon électroménager, peut-il vraiment ne pas me rembourser?
Merci d'avance pour vos réponses.
Signé : une femme enceinte hyper stressée de la situation
3 réponses
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Bonjour
Vous avez commandé où ? sur internet ?
cdlt -
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donc aucun délai de rétractation sauf si crédit affecté à cet achat spécifié sur la commande.
apparemment chez boulanger vous avez l'achat satisfait ou remboursé sous 15 jours, donc s'il refuse l'annulation de commande vous pourrez jouer là-dessus, vérifiez en magasin
https://www.boulanger.com/evenement/servicesb#satisfait_rembourse
il faut toujours prendre vos cotes avant :/
Cdlt -
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Bonjour,
j'ai vu le directeur qui m'a finalement remboursé.
Bonne journée
La législation juridique et financière évolue en permanence...