franchise

Question

Bonjour 

J'ai eu un accident en juillet 2013. Quelqu'un m'est rentré dedans quasiment à l'arrêt et a pris la fuite. J'ai eu plusieurs témoins dont un qui a pris la plaque en photo.  Je suis allée porter plainte le jour même. Je suis assurée tout risques et mon assurance à bien pris en charges les réparations heureusement il y en avait piur plus de 4500 € ! Seulement ils m'ont fait payer une franchise de 350€ en me disant que j'allais la récupérer quand ils seront en contact avec l'assurance adverse.  A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré ma franchise car l'assurance adverse ne répond pas..... que faire ?
Merci d'avance.

juan730 · Answer

Bonjour,
La franchise vous sera effectivement remboursée lorsque le recours de votre assureur (ou du tiers s'il n'est pas assuré) sera possible.
Il convient de relancer votre assureur afin que lui même accélère la procédure.
Cordialement

amandine192802 · Answer

comment faire quand cela fait plus de 8 mois que je les relance tous les 2 mois et que cela ne change rien

juan730 · Answer

Adressez lui une lettre recommandée avec AR.
Votre interlocuteur est il un agent, un courtier, une mutuelle ?
Cordialement

Franchise

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