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Franchise

amandine192802 Messages postés 6 Statut Membre -  
 juan730 -
Bonjour

J'ai eu un accident en juillet 2013. Quelqu'un m'est rentré dedans quasiment à l'arrêt et a pris la fuite. J'ai eu plusieurs témoins dont un qui a pris la plaque en photo. Je suis allée porter plainte le jour même. Je suis assurée tout risques et mon assurance à bien pris en charges les réparations heureusement il y en avait piur plus de 4500 € ! Seulement ils m'ont fait payer une franchise de 350€ en me disant que j'allais la récupérer quand ils seront en contact avec l'assurance adverse. A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré ma franchise car l'assurance adverse ne répond pas..... que faire ?
Merci d'avance.

3 réponses

Réponse 1 / 3
juan730
 
Bonjour,
La franchise vous sera effectivement remboursée lorsque le recours de votre assureur (ou du tiers s'il n'est pas assuré) sera possible.
Il convient de relancer votre assureur afin que lui même accélère la procédure.
Cordialement
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Réponse 2 / 3
amandine192802 Messages postés 6 Statut Membre
 
comment faire quand cela fait plus de 8 mois que je les relance tous les 2 mois et que cela ne change rien
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Réponse 3 / 3
juan730
 
Adressez lui une lettre recommandée avec AR.
Votre interlocuteur est il un agent, un courtier, une mutuelle ?
Cordialement
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