Délai de rétractation pour un objet d'occasion acheté en ligne
josy222011
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Dalma -
Dalma -
Bonjour,
j'ai acheté un vetement d'occasion en ligne, celui ci ne me convient pas et on me dit que j'ai recu le colis le 18/02 alors qu'il s'agissait d'un avis de passage. J'ai eu le colis dans le commerce qui fait dépot le 20 et ce jour le 22 je téléphone à la personne par politesse avant de lui renvoyer.OUPS!!!! j'ai été très mal recue et comme il s'agit d'un article de prix j'ai été pratiquement accusée de vouloir leur renvoyer autre chose à la place(une voleuse quoi!) Suite à cela j'ai préféré contacter le site et je leur explique que je préfère leur retourner la veste, à eux de certifier que j'ai bien renvoyé la bonne puisqu'ils ont des photos.On me dit ok puis que je ne suis plus dans les temps car le délai n'est que de 48 h! et eux ont le 18 comme date d'arrivée de mon colis J'explique on me demande une attestation de la poste, j'y vais trop tard fermée à midi et lundi jour de fermeture hebdomadaire Je ne peux donc rien faire avant mardi et je stresse car c'est une somme de 600 euros en jeu .Que puis je faire de plus et est ce que tout cela est bien normal ?je pensais que le délai de rétractation de 7 jours s'appliquait aussi aux objets d'occasion meme vendus par des particuliers via un site de dépot vente. Merci de me répondre. Cordialement
j'ai acheté un vetement d'occasion en ligne, celui ci ne me convient pas et on me dit que j'ai recu le colis le 18/02 alors qu'il s'agissait d'un avis de passage. J'ai eu le colis dans le commerce qui fait dépot le 20 et ce jour le 22 je téléphone à la personne par politesse avant de lui renvoyer.OUPS!!!! j'ai été très mal recue et comme il s'agit d'un article de prix j'ai été pratiquement accusée de vouloir leur renvoyer autre chose à la place(une voleuse quoi!) Suite à cela j'ai préféré contacter le site et je leur explique que je préfère leur retourner la veste, à eux de certifier que j'ai bien renvoyé la bonne puisqu'ils ont des photos.On me dit ok puis que je ne suis plus dans les temps car le délai n'est que de 48 h! et eux ont le 18 comme date d'arrivée de mon colis J'explique on me demande une attestation de la poste, j'y vais trop tard fermée à midi et lundi jour de fermeture hebdomadaire Je ne peux donc rien faire avant mardi et je stresse car c'est une somme de 600 euros en jeu .Que puis je faire de plus et est ce que tout cela est bien normal ?je pensais que le délai de rétractation de 7 jours s'appliquait aussi aux objets d'occasion meme vendus par des particuliers via un site de dépot vente. Merci de me répondre. Cordialement
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3 réponses
Bonjour
en effet aucun délai de rétractation entre particuliers.
j'ai été pratiquement accusée de vouloir leur renvoyer autre chose à la place(une voleuse quoi!)
c'est malheureusement une pratique devenue tellement courante :/ mais qui n'excuse pas qu'on vous accuse d'emblée.
voir les conditions de vente du site concerné
si votre envoi était en envoi suivi via la poste vous pouvez avoir le détail de son acheminement sur ce lien :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
cdlt
en effet aucun délai de rétractation entre particuliers.
j'ai été pratiquement accusée de vouloir leur renvoyer autre chose à la place(une voleuse quoi!)
c'est malheureusement une pratique devenue tellement courante :/ mais qui n'excuse pas qu'on vous accuse d'emblée.
voir les conditions de vente du site concerné
si votre envoi était en envoi suivi via la poste vous pouvez avoir le détail de son acheminement sur ce lien :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
cdlt
Merci beaucoup pour vos réponses mais quand vous dites entre particuliers meme si c'est par l'intermédiaire d'un site de dépot vente? , parce que je trouve et sans a priori meme et je suis aussi vendeuse je trouve que 48 h c'est très court si vous réceptionnez votre colis un soir fatiguée , vous etes en quelque sorte obligée de faire essayage et prendre votre décision sans meme une nuit de réflexion pour des achats de dizaines d'euros ok mais quand vous atteignez plusieurs centaines d'euros je trouve cela trop speed ! Donc mon seul recours c'est la preuve de la poste mais avec la fermeture de lundi ajouté au samedi après midi, ne pourront ils pas jouer sur le fait que bien sur mon temps de réponse excèdera 48 h? Merci ' j'ai bien sur envoyé un message expliquant la fermeture de la poste et que je devais attendre mardi !) Cordialement
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