Conflit avec l'agence immobilière

Bonjour, je suis locataire d'un logement que je dois quitter prochainement. Tout s'est toujours bien passé jusqu'à présent.
Je dépendais à ce moment là d'une agence immo que je nommerai X. J'apprends il y a peu de temps que mon bail est maintenant géré par une autre agence, que je ne connais pas et avec qui je n'ai jamais eu de contact.
Depuis quelques jours cette agence me contacte pour programmer des visites. Je leur ai expliqué que j'ai des horaires très complexes, et que le seul créneau horaire était le samedi matin. Il peut m'arriver également de partir en déplacement hors de mon département. Ceci étant, j'ai reçu 2 appels consécutifs, étant très prise par le travail, j'ai écouter mes messages vocaux, et j'entends le directeur d'agence m'insulter, me traiter de mythomane. me dire que je suis menteuse et que je refuse les visites. Il m'a menacer d'envoyer des huissiers pour constater mon refus de visite, et que les frais seraient lourds et à ma charge. Je l'ai contacté pour lui expliquer ma situation, et pour bien lui dire que je ne refusais pas du tout les visites, que je connaissais très bien mes obligations en tant que locataire. j'avais déjà eu sa collègue pour lui donner mes créneaux horaires. que je ne lui permettais pas de me parler ainsi! Cette affaire m'a atteins personnellement, et je pense porter une plainte contre cette personne que je ne connais pas et qui m'a insulté. Comment un directeur d'agence peut parler à client comme cela? je rajoute également qu'il m'a raccroché au nez et qu'il refuse que je le recontacte. Je lui ai envoyé un texto pour lui signaler que j'etais disponible le samedi de 14h à 18h comme il le souhaitait. Je n'ai pas de reponse de sa part. quels sont mes droits vis à vis de cette personne?