Problème orange téléphone

bonjour, j'ai un soucis avec orange, en effet pour des raisons personnelles j'avais demandé lors de mon ouverture de contrat d'être en liste rouge, ceci n'a pas été effectué, après plusieurs relances, dont les interlocuteurs m'ont affirmés que pas de problème sous 72 h, et ceci depuis le 7 janvier2014, à ce jour toujours rien, mon contrat à été ouvert le 15 septembre 2013, pour deux ans, est il possible de résilier, quel est la solution, car malgré mes relances ils ne répondent plus, je vous remercie par avance, cordialement.