Problème date de fin garantie
kaumune
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Ayant acquis il y a deux ans , une Renault neuve, garantie trois ans, j'ai la surprise d'apprendre que la date de fin de garantie présente dans les systèmes Renault me grignote trois mois de garantie (Achat décembre, fin de garantie pour Renault, Septembre alors que cela devrait être Décembre)
Sur ma carte grise et ma facture, les dates sont bien du mois de décembre correspondant à la date de l'achat
Le concessionnaire chez qui je l'ai achetée bafouille et me fait des réponses d'attente (je subodore fortement une magouille de sa part)
3
Un courrier en AR à la Direction Relation Client à Billancourt de mai 2013 est restée sans réponse écrite (Quel culot et mépris du client !!)
J'ai eu droit en tout et pour tout à un coup de fil d'une obscure employée qui ne connaissait pas le dossier et n'a rien amené comme solution.
Que faire avant de lancer la cavalerie judiciaire ?
Y'a t'il une sorte de médiateur chez Renault ?
Merci de vos avis
Ayant acquis il y a deux ans , une Renault neuve, garantie trois ans, j'ai la surprise d'apprendre que la date de fin de garantie présente dans les systèmes Renault me grignote trois mois de garantie (Achat décembre, fin de garantie pour Renault, Septembre alors que cela devrait être Décembre)
Sur ma carte grise et ma facture, les dates sont bien du mois de décembre correspondant à la date de l'achat
Le concessionnaire chez qui je l'ai achetée bafouille et me fait des réponses d'attente (je subodore fortement une magouille de sa part)
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Un courrier en AR à la Direction Relation Client à Billancourt de mai 2013 est restée sans réponse écrite (Quel culot et mépris du client !!)
J'ai eu droit en tout et pour tout à un coup de fil d'une obscure employée qui ne connaissait pas le dossier et n'a rien amené comme solution.
Que faire avant de lancer la cavalerie judiciaire ?
Y'a t'il une sorte de médiateur chez Renault ?
Merci de vos avis
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5 réponses
Bonjour
Ben le problème est qu'il se foute de la date d'achat, c'est la date qui est dans leur système (ICM)qui compte
J'ai appelé, au hasard, un Renault à l'autre bout de la France qui me l'a confirmé
Les AR, ils s'en foutent aussi, ils n'y répondent pas à part comme je l'ai dit un coup d'un pauvre sous-fifre
Ce n'est si simple et binaire que ça
Merci
Ben le problème est qu'il se foute de la date d'achat, c'est la date qui est dans leur système (ICM)qui compte
J'ai appelé, au hasard, un Renault à l'autre bout de la France qui me l'a confirmé
Les AR, ils s'en foutent aussi, ils n'y répondent pas à part comme je l'ai dit un coup d'un pauvre sous-fifre
Ce n'est si simple et binaire que ça
Merci
"c'est la date qui est dans leur système (ICM)qui compte "
Et à quoi correspond cette date ?
Légalement, c'est la date d'achat qui compte.
Bien à vous
Et à quoi correspond cette date ?
Légalement, c'est la date d'achat qui compte.
Bien à vous
Une facture de révision porte cette date comme étant la date de livraison ??
Or sur ma facture d'achat, j'ai bien le mois de décembre comme date comme sur ma carte grise qui précise bien que c'est la première immatriculation
Légalement, c'est la date d'achat qui compte
Si tu as un article de loi précis à me fournir, je suis preneur
Or sur ma facture d'achat, j'ai bien le mois de décembre comme date comme sur ma carte grise qui précise bien que c'est la première immatriculation
Légalement, c'est la date d'achat qui compte
Si tu as un article de loi précis à me fournir, je suis preneur
Ce n'est pas la loi qui donne une réponse à votre question mais votre contrat de garantie qu'il vous faut relire.
Voyez ceci :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000028747715/2014-03-19/
Cordialement
Voyez ceci :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000028747715/2014-03-19/
Cordialement
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