Arnaque carte grise sur le net

Bonjour,
Une personne proche de ma famille a voulu faire la carte grise de sa nouvelle occasion sur le net.
Elle n'a pas de CB donc elle à voulu le faire sur un autre site non gouvernemental pour pouvoir payer par chèque.
Mais c'était il y a environ deux mois et elle n'a toujours pas reçu quoique se soit.
Du coup elle m'a demander si cela pouvait être une arnaque mais je ne connais pas trop ce genre de démarches.
Déjà comment se rendre compte si c'est une arnaque? Est ce qu'il y a une durée standard pour la réception de la nouvelle carte?
Si c'est une arnaque comment peut on essayer de récupérer l'argent? Même si j'imagine que ça doit être plutôt compliqué.
Comment si prendre pour refaire une nouvelle carte grise pour qu'elle puisse conduire sa voiture sans risquer de se faire arrêter.

Merci pour vos futures réponses.