Quid des Garanties SURCOUF

Ramuntcho76 Messages postés 2 Statut Membre -  
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté un Ordinateur en janvier 2012 sur PARIS, chez SURCOUF, avec souscription d'une garantie 3 ans, remplacement valeur à neuf.

Cette entreprise a fait faillite (liquidation judiciaire)

Mon Ordinateur est H.S.

Qu'elles sont mes possibilités ? s'il y en a (peut-être auprès du fabricant ?), ou n'ais-je que mes yeux pour pleurer ????,
Merci de votre réponse

3 réponses

GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonjour,

L'extension de garantie que vous avez souscrite est commerciale, par conséquent vu que l'entreprise n'est plus en mesure d'assurer ses activités votre garantie tombe à l'eau...

Cordialement
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Ramuntcho76 Messages postés 2 Statut Membre
 
Cette extension de garantie de notre ordinateur était souscrite, via SURCOUF, chez SUPPORTERn Cie Assurance, 82 rie d'Hautefeuille 75010 PARIS.
Mais il semble que cette Cie, partant du dépot de bilan de Surcouf, se "sente" dégagée des ses obligations et de son contrat.
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Je ne connais pas la nature du lien entre Surcouf et cette société... vous a-t-on remis les consignes de contacter directement l'assurance en cas de souci, sans passer par Surcouf ?

ça m'étonnerait...

Cdt
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