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Quid des Garanties SURCOUF

Ramuntcho76 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2013 - 6 déc. 2013 à 20:12
GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 7 déc. 2013 à 11:18

Bonjour,

J'ai acheté un Ordinateur en janvier 2012 sur PARIS, chez SURCOUF, avec souscription d'une garantie 3 ans, remplacement valeur à neuf.

Cette entreprise a fait faillite (liquidation judiciaire)

Mon Ordinateur est H.S.

Qu'elles sont mes possibilités ? s'il y en a (peut-être auprès du fabricant ?), ou n'ais-je que mes yeux pour pleurer ????,
Merci de votre réponse

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3 réponses

Réponse 1 / 3

GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 392
7 déc. 2013 à 10:45

Bonjour,

L'extension de garantie que vous avez souscrite est commerciale, par conséquent vu que l'entreprise n'est plus en mesure d'assurer ses activités votre garantie tombe à l'eau...

Cordialement

Réponse 2 / 3

Ramuntcho76 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2013
7 déc. 2013 à 11:14

Cette extension de garantie de notre ordinateur était souscrite, via SURCOUF, chez SUPPORTERn Cie Assurance, 82 rie d'Hautefeuille 75010 PARIS.
Mais il semble que cette Cie, partant du dépot de bilan de Surcouf, se "sente" dégagée des ses obligations et de son contrat.

Réponse 3 / 3

GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 392
7 déc. 2013 à 11:18

Je ne connais pas la nature du lien entre Surcouf et cette société... vous a-t-on remis les consignes de contacter directement l'assurance en cas de souci, sans passer par Surcouf ?

ça m'étonnerait...

Cdt

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