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Arnaque chez Orange

bj0212 Messages postés 36 Date d'inscription dimanche 8 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2013 - 4 nov. 2013 à 20:39
bj0212 Messages postés 36 Date d'inscription dimanche 8 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2013 - 10 nov. 2013 à 16:33
Bonsoir,

Je n'ai pas de prise téléphonique dans mon logement et je souhaite prendre internet.
Je suis allé dans une boutique orange car je pensais que seul france telecom pouvait installer la prise téléphonique. Je leur demande donc de venir m'installer une prise téléphonique mais le vendeur m'a dit qu'il fallait obligatoirement que je prenne internet avec. Un peu fatigué de ma journée et voulant internet à tout prix j'ai été naïf et je l'ai cru sur le coup. Le pire c'est qu'il m'a vendu un forfait fibre à 39,90€ par mois alors qu'il m'a dit 2 minutes avant qu'il n'y avait pas la fibre dans ma rue. Je lui ai demandé s'il n'y avait pas une offre moins chère il m'a dit que non, or en rentrant j'ai regardé sur le site d'orange et il y a un forfait moins cher. J'ai donné un RIB et j'ai payé la caution de la livebox par carte 49,00€.

Je souhaite annuler ce contrat. Une amie me dit que j'ai le droit de me rétracter pendant 7 jours. Est-ce vraiment possible ? Et vais-je être remboursé pour les 49€ de caution ?

Merci d'avance.
Jean-Baptiste

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 4 968
4 nov. 2013 à 22:49
Bonsoir
Pas de rétractation possible pour achat en magasin
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Open 1 - 54,90€ par mois - 309,00€
Open 24/7 spécial - 69,90€ par mois - 149,00€
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