Arnaque chez Orange
bj0212
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bj0212 Messages postés 40 Statut Membre -
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Bonsoir,
Je n'ai pas de prise téléphonique dans mon logement et je souhaite prendre internet.
Je suis allé dans une boutique orange car je pensais que seul france telecom pouvait installer la prise téléphonique. Je leur demande donc de venir m'installer une prise téléphonique mais le vendeur m'a dit qu'il fallait obligatoirement que je prenne internet avec. Un peu fatigué de ma journée et voulant internet à tout prix j'ai été naïf et je l'ai cru sur le coup. Le pire c'est qu'il m'a vendu un forfait fibre à 39,90€ par mois alors qu'il m'a dit 2 minutes avant qu'il n'y avait pas la fibre dans ma rue. Je lui ai demandé s'il n'y avait pas une offre moins chère il m'a dit que non, or en rentrant j'ai regardé sur le site d'orange et il y a un forfait moins cher. J'ai donné un RIB et j'ai payé la caution de la livebox par carte 49,00€.
Je souhaite annuler ce contrat. Une amie me dit que j'ai le droit de me rétracter pendant 7 jours. Est-ce vraiment possible ? Et vais-je être remboursé pour les 49€ de caution ?
Merci d'avance.
Jean-Baptiste
Je n'ai pas de prise téléphonique dans mon logement et je souhaite prendre internet.
Je suis allé dans une boutique orange car je pensais que seul france telecom pouvait installer la prise téléphonique. Je leur demande donc de venir m'installer une prise téléphonique mais le vendeur m'a dit qu'il fallait obligatoirement que je prenne internet avec. Un peu fatigué de ma journée et voulant internet à tout prix j'ai été naïf et je l'ai cru sur le coup. Le pire c'est qu'il m'a vendu un forfait fibre à 39,90€ par mois alors qu'il m'a dit 2 minutes avant qu'il n'y avait pas la fibre dans ma rue. Je lui ai demandé s'il n'y avait pas une offre moins chère il m'a dit que non, or en rentrant j'ai regardé sur le site d'orange et il y a un forfait moins cher. J'ai donné un RIB et j'ai payé la caution de la livebox par carte 49,00€.
Je souhaite annuler ce contrat. Une amie me dit que j'ai le droit de me rétracter pendant 7 jours. Est-ce vraiment possible ? Et vais-je être remboursé pour les 49€ de caution ?
Merci d'avance.
Jean-Baptiste
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2 réponses
Orange stipule dans ses conditions générales que le contrat prend effet au moment de l'activation de la ligne. De plus je n'ai pas encore donné l'autorisation de prélèvement donc si je ne l'autorise pas le contrat ne pourra pas débuter si ?
Aussi le vendeur ne m'a pas remit la livebox mais l'a commandé pour moi car je vais la recevoir. Du coup est ce qu'il ne s'agit pas d'un achat à distance ?
Aussi le vendeur ne m'a pas remit la livebox mais l'a commandé pour moi car je vais la recevoir. Du coup est ce qu'il ne s'agit pas d'un achat à distance ?
Bonjour
Le fait que la Live box a été commandée depuis la boutique exclut le Droit à Rétractation.. Ce n'est pas un achat à distance..
Le Contrat passé en boutique semble valable, ne pas donner l'autorisation de prélèvement va entraîner une résiliation pour 'défaut de paiement' avec en prime exigibilité de la totalité de l'engagement à 100%. Pas une vraiment bonne affaire..
A+
Le fait que la Live box a été commandée depuis la boutique exclut le Droit à Rétractation.. Ce n'est pas un achat à distance..
Le Contrat passé en boutique semble valable, ne pas donner l'autorisation de prélèvement va entraîner une résiliation pour 'défaut de paiement' avec en prime exigibilité de la totalité de l'engagement à 100%. Pas une vraiment bonne affaire..
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La législation juridique et financière évolue en permanence...