Resiliation complementaire santé

Bonsoir,
j aurais besoin d un peu d aide en ce qui concerne ma resiliation de complementaire santé.
J ai envoyé il y a un mois de cela une lettre de résiliation a mon assurance en leur expliquant mon changement d etat civil suite a mon mariage,a laquelle j ai joint mon bulletin de mariage et une photocopie de mon livret de famille.mon mari va possedé la mutuelle pro btp.
J ai recu une lettre ce soir de l organisme disant qu il refusait ma resiliation car je n avait pas indiqué le motif.j avoue ne pas bien comprendre...
Ils me demande de leurs renvoyé une lettre de résiliation avec le motif...le probleme c est que les justification de changement de situation ne sont valable que trois mois donc si je leurs renvois une lettre plus les justificatifs que je posséde les dates ne sont plus valables.Comment dois-je m y prendre?vont-ils prendrent en compte mes pieces justificatives a la dates de leurs premiers envois????
J espere avoir été claires.
Merci de prendre le temps de me répondre.
bonne soirée a tous.