Colis dérobé lors de la livraison: fournir une preuve

j'ai commande deux articles sur le net le meme jour dans deux entreprises bien differentes,
les colis devaient m'etre livres le meme jour mais le livreur de chez chronopost le jour de la livraison nous a remis qu-un colis sur les deux. De plus l-heure de livraison indiquee sur le suivi internet ne correspond pas a son heure de passage reelle sur le bordereau de livraison que mon epouse a signee d'une seule signature les deux numeros de colis apparaissent donc voici ma question outre que le livreur de chronopost nous a arnaques d-un colis pourquoi lorsque chronopost livre plusieurs colis ne demande pas autant de signatures que de colis et comment prouver a chronopost que leur livreur nous arnaques d-un colis