Frais d'état des lieux et de rédaction de bail sortant

Bonjour à tous,

Nous avons récemment quitté notre précédent logement en location et l'état des lieux sortant a été réalisé par une agence et facturé alors que celle ci n'a pas procédé au relevé des compteurs EDF et GDF (situés dans la cave de l'immeuble dont nous n'avons pas accès car louée avec le RDC) et a refusé de faire ce relevé (car état des lieux le samedi et n'avait pas les clés de cette cave!!!). Après plusieurs demandes la semaine suivante elle a refusé de faire ce relevé et de se déplacer pour le faire, afin que nous puissions clôturer notre compte à ERDF, et le propriétaire également.
Ceci a fait que nous avons dû nous même faire ce relevé 8 jours après (le temps de pouvoir accéder au compteur grâce à la bonne volonté des locataires du RDC!!).
J'ai la preuve sur ma facture EDF de la date de cloture du compte 8 jours après cet état des lieux, avec comme conséquence que nous avons payé 8jours d'électricité à la place des nouveaux locataires qui ont eu leur état des lieux dans la foulée!
Il n'y a pas de relevé écrit sur cet état des lieux sortant que l'on nous a fait signer avant de descendre faire le relevé (nous ne savions pas que ça allait être compliqué...!)

Bref, je ne souhaite pas payer ces honoraires de rédaction de bail suite à ce manquement et le manque de professionnalisme de cette agence. Quelle démarche précise effectuer?
Un grand merci pour votre réponse!