Assurance GRAS & SAVOYE

Bonjour,

Après avoir cassé portable NOKIA j'ai demandé à mon assurance Gras de Savoie qui assure ce dernier, pour le remplacement ou réparation.
Jamais été entendue, rien comme preuve n'a jamais suffit, bref.
Je me suis racheter un nouvel appareil vu qu'il faisait partie de mon outil de travail !!!!

Suite à cet achat j'ai donc envoyer un courrier pour résiliation d'assurance = RIEN
Mais c'est vrais aussi, que je ne l'avais pas envoyer en Recomandé Accusé Reception
Donc suite à cela j'ai envoyé une lettre recommandée avec Accusé de réception.
Accusé qui m'est parvenu!!!
Sauf qu'a ce jour après 9 mois on me débite toujours de 9.90 € par mois alors que je les ai appelé et l'on m'a fait croire qu'ils stopperont ce prélèvement mensuel.

Rien n'y fait, quel est mon recours

Je vous remercie par avance pour vos réponses

Merci à vous
speug