Comment dénoncer le délai de forclusion

bonjour
après avoir cloturé mon compte, la banque a transmis mon dossier chez EFFICO.
la société de recouvrement ne m'a plus donné signe de vie.
lorsque je les ai appelé il m'ont dit que mon dossier était à la date du délai de forclusion.
j'ai donc attendu.
pendant trois ans, je n'ai eu aucune nouvelle.
j'ai relancé la société de recouvrement car j'ai une inscription à la banque de France qui m'empêche aujourd'hui de contracter un credit.
la société m'envoie pour toute réponse une mise en demeure de régler la somme (majorée de 20 %) sous huit jours !
comment puis je denoncer le délai de forclusion (concrètement par quelle démarches) et comment faire lever cette inscription au fichier banque de France ?
merci.