Virement vers l'Inde en cours depuis 2 mois !

Bonjour,

Je suis cliente E-LCL.

J'ai envoyé depuis le 01 août un virement en roupies sur un compte bancaire indien.
L'argent a bien été envoyé mais pas reçu.

Il semble que l'argent passe par plusieurs banques transitaires en Europe et en Inde, et que l'argent soir bloqué dans une des banques. La banque de mon destinataire n'a rien reçu et propose de faire des recherches si on lui fourni la liste des banques transitaires en Inde.

E-LCL de son côté semble ne pas se soucier de mon problème.
Je les relance depuis un bon mois et demi, et pour toute réponse on me dit que rien ne prouve que l'argent n'est pas arrivé, puis ensuite on me propose de repayer des frais pour rapatrier l'argent pour un service que j'ai payé et qui n'a pas été réalisé. Ils semblent ne pas être en mesure de savoir par quelles banques l'argent transite.

J'ai payé pour envoyer l'argent, je vais devoir repayer pour le récupérer (sauf geste commercial de leur part), puis pour le renvoyer de nouveau, plus la perte due à la variation du cours de la roupie. Et tout ça avec le risque que le problème se reproduise puisqu'on ne sait pas pourqoi l'argent n'arrive pas.

Quand je leur téléphone je dois insister pour avoir la personne qui s'occupe du problème, on promet de me rappeller et bien sûr c'est moi qui rappelle ... "On va relancer les recherches"
Interressant de constater qu'ils ont cherché et que ça n'a rien donné.
Et puis cet argent pour le rapatrier, il faudra bien qu'ils sachent où aller le chercher non ?

Le temps presse, mon destinataire attend cet argent depuis un mois et demi !
Que puis-je faire ? Quelle solution pour qu'ils fassent leur travail et fassent aboutir mon virement ?

Merci par ,avance à ceux qui pourront me répondre.
Cordialament,
K_Alex