Taxe ordures ménagères et solde de tout compte non remis

Bonjour à tous!

Mon problème est le suivant :

j'ai quitté une location début janvier 2013.
Vers le mois de février, mon agence m'envoie les montants des taxes d'ordures ménagères pour 2012 et 2011 : je les règle.

En mars, j'apprends par courrier que je dois payer la taxe de 2010. Je téléphone à mon agence immobilère afin de me renseigner car je n'avais pas de justificatif du montant de 2010. De plus, je m'étonnais qu'on ne m'ait pas demandé cette somme avec les taxes payées en février.
Au téléphone, mon interlocutrice me dit qu'elle n'avait pas encore reçu les justificatifs de la taxe 2010 de la part du propriétaire mais que l'agence a pris les devants. De plus, elle rajoute que le propriétaire doit envoyer le document en recommandé avant fin mars (pourquoi????). Sans quoi, selon cette dame, je ne serais pas redevable de cette somme.

J'essaie de me renseigner pendant tout le mois de mars au sujet de ce fameux recommandé, et aucune nouvelle. Je laisse donc tomber la chose puisque j'avais utilisé mon dépôt de garantie pour payer les taxes de 2012 et 2011. Donc plus rien à récupérer.

Fin juillet, je reçois un courrier de rappel à ma nouvelle adresse me précisant que je dois encore de l'argent. On me somme de remettre des documents personnels tels que ma fiche de paie d'avril 2009 ou de payer immédiatement avant l'intervention d'un huissier. Le hic est que je n'ai jamais reçu de courrier préalable. Après plusieurs mails au service contentieux, j'apprends que la responsable avait envoyé les documents à mon ancienne adresse!.......

Bref, aujourd'hui, fin août, je reçois un extrait de compte avec tous les justificatifs pour le paiement de la taxe d'ordure ménagère de 2010 et même 2009.

Mes questions sont :

- est-ce légal que mon agence n'est pas réglé tout cela dans les 2 mois de ma sortie du logement?

- est-ce légal que je n'ai toujours pas reçu mon solde de tout compte (j'aurai du le recevoir dans les deux mois) et qu'on me donne juste un extrait de compte?

- dois-je payer ces 2 dernières taxes sachant que légalement, depuis ma sortie des lieux je ne suis plus en affaire avec à mon agence. Sinon jusqu'où allons nous?!

Cela fait 6 mois que tout cela traine et j'ai l'impression d'être prise pour une imbécile. Les informations arrivent au compte goutte, elles sont envoyées au mauvais endroit, je reçois des courriers de menace d'huissier..... Bref, tout cela ne me semble pas être pas procédure normal. Dois-je subir ou puis-je faire quelque chose ?

Désolée pour la longueur du texte mais c'est vraiment complexe et j'aimerai en finir mais en étant dans mes droits
Merci d'avance pour vos réponses.