Pension de réversion

Bonjour,
Veuve depuis le 18 avril 2013, j'ai fait parvenir à la carsat carcassonne mon dossier de demande de pension de réversion] le 15 mai 2013. A part l'accusé de réception, je n'ai plus aucune nouvelle de ce dossier. Malgré 4 messages aucune réponse et au téléphone impossible de les avoir. Je n'ai qu'une petite retraite et j'aimerai bien percevoir cette pension car mes finances commencent à diminuer considérablement. Je me heurte à un mur, quelqu'un peut-il me dire ce qu'il me faut faire (à savoir que la carsat carcassonne est fermée au public pour cause de retard dans le traitement des dossiers et celà depuis le début de l'année. La réouverture n'est toujours pas envisagée. merci pour la réponse