Responsabilité financière locataire de voiture

Bonjour,
j'ai loué un véhicule pour 06 mois à une société par bon de commande avec paiement à terme chaque fin de mois. Au 4éme mois , ils ont fait un accident sans tiers identifié , le véhicule est immobilisé dans leur parking. le contrat précise qu'ils doivent supporter les retombées financières : paiement du remorquage jusqu'à mon garage, franchise, jours d'immobilisations de la voiture jusqu'à sa remise en état de marche ainsi que d'éventuels frais supplémentaires non couverts par l'assurance , pièces justificatives à l'appui.

Cette société veut entretenir un contact verbal par téléphone en ne voulant pas entendre parler de dépenses en prétextant qu'ils n'ont pas une copie du contrat de location alors que ce dernier existait dûment signé avec la mention manuscrite "Lu et Approuvé" avec le cachet de leur société. et ne veut pas pour l'instant me recevoir pour essayer de trouver un arrangement à l'amiable.

Quelle serait la meilleure démarche à suivre ?

merci de vos conseils