Annulation réservation hotel

Bonjour, je vous explique mon soucis hier j'ai réservé 3 jours dans un hotel du 22 juillet au 25 juillet aujourd'hui donc 24h après la réservation j'apprends que je dois absolument aller travaillé. J'appelle l'hôtel pour leur expliquer qu'on ne pourra pas venir et savoir si ils peuvent me rembourser mes arrhes, la dame m'explique que pour le remboursement des arrhes il faut annuler 7 jours avant le jour d'arrivée. aujourd'hui il reste 5 jours avant lundi. Mais quand j'ai réservé hier c'était déjà dans un délai de moins de 7 jours. On t'il le droit de refuser le remboursement? Il n'y a pas un délai de rétractation sachant qu'au final la chambre a était indisponible a la location seulement 24h c'est pas comme si elle était réservée depuis 1 ou 2 mois. Merci de vos réponses.