Probleme de poste
la poste a perdu un Colissimo avec une ds dedans javais pris une assurance a 500 euros vont il me rembourser le prix de la ds ou celui de l assurance ???????
merci de vos réponse
merci de vos réponse
3 réponses
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ContributeurBonsoir ,
Pourquoi ne pas leur poser la question directement ? -
ModérateurBonjour,
La Poste ne "perd" jamais de Colissimo.
Ce sont des colis qui tombent du camion... Surtout en période estivale avec du personnel saisonnier parmi lequel on trouve des gens sans scrupules....
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ModérateurContacte d'abord le vendeur en lui précisant les détails de l'incident
C'est lui qui doit se débrouiller avec la Poste. En principe, beaucoup de vendeurs envoient une nouvelle commande à l'identique lorsqu'ils ont la garantie que c'est la Poste qui est responsable de la perte ou du vol du colis.
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Si vous êtes l'expéditeur, ils vous rembourseront la facture de la DS que vous leur présenterez, à concurrence de 500€ maximum, et peut-être après déduction de la vétusté, je ne suis pas sûr. Mais seulement après le délai de 2 mois au-delà duquel ils considèrent le colis perdu.
La législation juridique et financière évolue en permanence...