Société d'assurance

J'ai réserve deux billets d'avion et cinq jours d'hôtel pour partir en vacance moi et ma femme, deux jours avant le voyage m'a femme est tombé malade (haute tension) alors nous avons annulé le voyage, ebooker, par laquelle nous avons fait notre réservation, m'a rembourser le frais d'hôtel, tandis que allianz assistance à refuser de me rembourser les billets d'avion. J'aimerais savoir ou je peux porter pleinte???