Rappel de charges Batigère

Bonjour,
Je viens de recevoir un rappel de charges de mon bailleur, Batigère et suis fort surprise. En effet, ma consommation de chauffage est passée de 2553 l'an dernier à 9330 cette année alors que je n'ai pas chauffé plus. Mon thermostat était réglé sur 19°. Les années précédentes, j'avais toujours un crédit et cette année, je leur dois 195 euros. Que dois je faire ? Je pense qu'il y a une erreur, c'est matériellement impossible de consommer presque 4 fois plus que les autres années ?
Merci de vos conseils.
Corialement