Reparation sans devis - Sous garantie...
Lejedge
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Je me permets de vous demander conseils...
Mon Opel Meriva acheté neuf chez Opel, est toujours sous garantie constructeur.
Elle a 79100 Km.
Toujours suivi chez mon concessionnaire OPEL.
Je l'emmene faire une révision constructeur, et mon concessionnaire me dis:
"il y'a une fuite au niveau de la distribution, il faut ramener le vehicule demain pour regarder de plus près..."
On me demande de laisser un chèque de caution de 500€, en me disant qu'il demanderai à Opel la possibilité de prise en garantie des réparations.
Le lendemain, je récupère mon véhicule, et les réparations ont été faites (fuite + Courroie de distribution...) sans qu'on me demande QUOI QUE SE SOIT...
On m'annonce aujourd'hui une facture d'environ 700€, avec prise en charge d'environ 400€ par garantie opel, soit 300€ à payer de ma poche...
Certes, la courroie aurait du être faite dans les 10000km A VENIR, mais j'avais encore le temps... et j'aurai pu choisir l'endroit où je faisais faire les réparations...
Aujourd'hui, Opel me dis que si je paye, ca me coute de toute maniere moins cher que si j'avais fait changer la courroie de distri par la suite... et me propose un étalement de paiement (car je n'avais pas prévu ces frais et qu'il ne m'ont pas prévenu du montant...)
Suis je dans l'obligation de payer cette facture?
Quels sont mes recours?
Qu'en pensez vous?
D'avance merci.
Jérôme
Je me permets de vous demander conseils...
Mon Opel Meriva acheté neuf chez Opel, est toujours sous garantie constructeur.
Elle a 79100 Km.
Toujours suivi chez mon concessionnaire OPEL.
Je l'emmene faire une révision constructeur, et mon concessionnaire me dis:
"il y'a une fuite au niveau de la distribution, il faut ramener le vehicule demain pour regarder de plus près..."
On me demande de laisser un chèque de caution de 500€, en me disant qu'il demanderai à Opel la possibilité de prise en garantie des réparations.
Le lendemain, je récupère mon véhicule, et les réparations ont été faites (fuite + Courroie de distribution...) sans qu'on me demande QUOI QUE SE SOIT...
On m'annonce aujourd'hui une facture d'environ 700€, avec prise en charge d'environ 400€ par garantie opel, soit 300€ à payer de ma poche...
Certes, la courroie aurait du être faite dans les 10000km A VENIR, mais j'avais encore le temps... et j'aurai pu choisir l'endroit où je faisais faire les réparations...
Aujourd'hui, Opel me dis que si je paye, ca me coute de toute maniere moins cher que si j'avais fait changer la courroie de distri par la suite... et me propose un étalement de paiement (car je n'avais pas prévu ces frais et qu'il ne m'ont pas prévenu du montant...)
Suis je dans l'obligation de payer cette facture?
Quels sont mes recours?
Qu'en pensez vous?
D'avance merci.
Jérôme
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7 réponses
Le soucis est qu'il est mentionné en 2°) "fuite d'huile dans la distri" et que donc, afin de vérifier/réparer cette fuite, il faut démonter "au moins" les caches de la courroie de distribution afin de trouver d'ou vient la fuite et par le fait certainement la courroie de distribution.
Cela dit "fuite d'huile dans la distri", cela ne veut rien dire d'ou certainement l'obligation de plus ou moins tout démonter à ce niveau...
Le 1°) 15w30, FH, NET, F AIR laisse penser qu'il y aura donc une vidange, changement du filtre à huile, un nettoyage et changement du filtre à air
Suivi de :
°Fuite d'huile "spy" cardan droit, donc certainement un soufflet de cardan ou un joint spy de sortie de boite, je ne sais pas...
°Biellette de barre stabilisatrice gauche à prévoir ( soufflet percé )
°EG/AR HS, essuie glace arriere HS ?
Si on continu plus bas, la case "Pour le cout des travaux, une estimation est demandée par le client pour un accord avant exécution" n'est pas cochée, cela laisse entendre que vous avez donné l'accord sans connaitre ou vouloir connaitre le cout des travaux... Cela semble donc "réglementaire", il faut toujours bien regarder avant de signer.
Il n'y a que la courroie de distribution et la fuite en émanant qui ont été effectués ? ou tous les autres travaux mentionnés plus haut ?
Après, c'est à vous de voir, mais 300€ pour un changement de courroie de distribution ( vu que 400 de prise en charge ) alors qu'elle devait être faite dans les 10000 kms ( a vos frais ) me semble tout à fait honnête même si pas prévu, de plus il vous accorde des facilités de paiement ( Ce n'est que mon avis ).
De plus, le fait de démonter la distri pour juste trouver/réparer la fuite sans changer la courroie de distribution vous aurait couté certainement tout autant à quelques € près !
Vous avez même de la chance finalement que les autres travaux énumérés n'aient pas été effectués ( Ils ne l'ont pas été ? ) et facturés en plus !
Cela dit "fuite d'huile dans la distri", cela ne veut rien dire d'ou certainement l'obligation de plus ou moins tout démonter à ce niveau...
Le 1°) 15w30, FH, NET, F AIR laisse penser qu'il y aura donc une vidange, changement du filtre à huile, un nettoyage et changement du filtre à air
Suivi de :
°Fuite d'huile "spy" cardan droit, donc certainement un soufflet de cardan ou un joint spy de sortie de boite, je ne sais pas...
°Biellette de barre stabilisatrice gauche à prévoir ( soufflet percé )
°EG/AR HS, essuie glace arriere HS ?
Si on continu plus bas, la case "Pour le cout des travaux, une estimation est demandée par le client pour un accord avant exécution" n'est pas cochée, cela laisse entendre que vous avez donné l'accord sans connaitre ou vouloir connaitre le cout des travaux... Cela semble donc "réglementaire", il faut toujours bien regarder avant de signer.
Il n'y a que la courroie de distribution et la fuite en émanant qui ont été effectués ? ou tous les autres travaux mentionnés plus haut ?
Après, c'est à vous de voir, mais 300€ pour un changement de courroie de distribution ( vu que 400 de prise en charge ) alors qu'elle devait être faite dans les 10000 kms ( a vos frais ) me semble tout à fait honnête même si pas prévu, de plus il vous accorde des facilités de paiement ( Ce n'est que mon avis ).
De plus, le fait de démonter la distri pour juste trouver/réparer la fuite sans changer la courroie de distribution vous aurait couté certainement tout autant à quelques € près !
Vous avez même de la chance finalement que les autres travaux énumérés n'aient pas été effectués ( Ils ne l'ont pas été ? ) et facturés en plus !
nemrod18
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Excellente analyse, je suis entièrement d'accord.
Bonjour,
Vous n'avez pas signé d'autorisation de travaux au garage et le véhicule est sous garantie... à mon sens la facturation n'a pas lieu d'être.
Cordialement
Vous n'avez pas signé d'autorisation de travaux au garage et le véhicule est sous garantie... à mon sens la facturation n'a pas lieu d'être.
Cordialement
Ma femme a signé un papier en laissant le vehicule, mais en le laissant seulement... ApparementIl n'y avait pas marqué de montant de réparation.
Il faudrait que je lui demande mieux ce qu'il y avait marqué sur cette feuille... ?!
Il faudrait que je lui demande mieux ce qu'il y avait marqué sur cette feuille... ?!
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Bon...
J'ai demandé a ce que l'on m'envoi la copie de ce que ma femme a signé...
Copie ici:
http://jeromevillard.com
Case non cochée de "estimation demandée"...
Mais est ce que le changement de la courroie de distri est mentionnée?!...
Apparement pas...
Ce qui a été fait c'est reparation de la fuite d'huile et changement de la courroie de distrib'...
Le responsable d'atelier me dit que les 2 changements étaient nécessaires...
Qu'en pensez vous?
Je suis dans l'obligation de payer?
J'ai demandé a ce que l'on m'envoi la copie de ce que ma femme a signé...
Copie ici:
http://jeromevillard.com
Case non cochée de "estimation demandée"...
Mais est ce que le changement de la courroie de distri est mentionnée?!...
Apparement pas...
Ce qui a été fait c'est reparation de la fuite d'huile et changement de la courroie de distrib'...
Le responsable d'atelier me dit que les 2 changements étaient nécessaires...
Qu'en pensez vous?
Je suis dans l'obligation de payer?
La législation juridique et financière évolue en permanence...