Délai de rétractation hébergeur site web
dioudioue22
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mpmp93 Messages postés 7217 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
mpmp93 Messages postés 7217 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je sollicite votre aide pour un problème que je rencontre. J'ai souscrit à une offre d'un hébergeur de site internet le 15 avril. N'ayant pas rentré ma bonne adresse email lors de l'inscription, mon compte n'a pas été activé. Après les avoir contactés et leur avoir envoyé des pièces justificatives pour débloquer la situation, j'ai reçu un email me confirmant la création de mon compte le 23 Avril, dont voici un extrait :
"nous vous confirmons la bonne réception des documents justificatifs concernant votre commande **** effectuée sur le site de ****.
Après vérification de ces documents, nous avons été en mesure de donner une suite favorable à votre commande.
Dans un délai de 3h vous allez réceptionner de la part de nos collègues un email de confirmation."
Or après avoir lu les avis particulièrement négatifs de ce site (pour une fois je ne les ai vu qu'après la souscription...), je souhaiterais mettre un terme à ce contrat. Est-ce possible? La date de souscription à laquelle commence le délai de rétractation est-elle le 23 avril ou le 17 avril?
Espérant que vous pourrez m'éclairer, je vous remercie.
Je sollicite votre aide pour un problème que je rencontre. J'ai souscrit à une offre d'un hébergeur de site internet le 15 avril. N'ayant pas rentré ma bonne adresse email lors de l'inscription, mon compte n'a pas été activé. Après les avoir contactés et leur avoir envoyé des pièces justificatives pour débloquer la situation, j'ai reçu un email me confirmant la création de mon compte le 23 Avril, dont voici un extrait :
"nous vous confirmons la bonne réception des documents justificatifs concernant votre commande **** effectuée sur le site de ****.
Après vérification de ces documents, nous avons été en mesure de donner une suite favorable à votre commande.
Dans un délai de 3h vous allez réceptionner de la part de nos collègues un email de confirmation."
Or après avoir lu les avis particulièrement négatifs de ce site (pour une fois je ne les ai vu qu'après la souscription...), je souhaiterais mettre un terme à ce contrat. Est-ce possible? La date de souscription à laquelle commence le délai de rétractation est-elle le 23 avril ou le 17 avril?
Espérant que vous pourrez m'éclairer, je vous remercie.
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5 réponses
Bonjour,
quand tu as souscrit tu as eu une facture ? Si oui regarde la date et logiquement c'est 7 jours de retractation.
++
quand tu as souscrit tu as eu une facture ? Si oui regarde la date et logiquement c'est 7 jours de retractation.
++
Merci beaucoup pour vos réponses.
Pour répondre à Alfred1951, en effet l'hébergeur m'a envoyé une facture ce jour, datée du 24 avril.
Enfin, la prestation est destinée à un compte pro, je ne vous l'avais pas précisé.
Cela fait une différence?
De plus, j'ai pu lire dans le code de la consommation que lorsque la fourniture d'un bien était personnalisée, il ne pouvait y avoir de droit de rétractation (les cgv du site le mentionnent également), or pour mon site effectivement j'ai demandé la création d'un nom de domaine particulier, mais qui à l'heure actuelle n'a pas encore été créé...
Pour répondre à Alfred1951, en effet l'hébergeur m'a envoyé une facture ce jour, datée du 24 avril.
Enfin, la prestation est destinée à un compte pro, je ne vous l'avais pas précisé.
Cela fait une différence?
De plus, j'ai pu lire dans le code de la consommation que lorsque la fourniture d'un bien était personnalisée, il ne pouvait y avoir de droit de rétractation (les cgv du site le mentionnent également), or pour mon site effectivement j'ai demandé la création d'un nom de domaine particulier, mais qui à l'heure actuelle n'a pas encore été créé...
C'est ce que je redoutais... De toute façon hier le site web a été "validé", ne me reste plus qu'à attendre la fin de mon engagement.
Merci pour votre aide en tout cas.
Merci pour votre aide en tout cas.
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Bonjour,
Vous dites: "les avis particulièrement négatifs de ce site"...
Quel genre d'avis?
Si vous maîtrisez la technique des sites web, pourquoi rencontreriez-vous des problèmes vous-même?
C'est pas parce que DUCHMOL veut un lien ODBC sur fichier Excell et que c'est pas en UTF8 que vos pages HteuMeuleu vont pas s'afficher correctement...
Vous dites: "les avis particulièrement négatifs de ce site"...
Quel genre d'avis?
Si vous maîtrisez la technique des sites web, pourquoi rencontreriez-vous des problèmes vous-même?
C'est pas parce que DUCHMOL veut un lien ODBC sur fichier Excell et que c'est pas en UTF8 que vos pages HteuMeuleu vont pas s'afficher correctement...
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