Probleme livraison chronopost [Fermé]

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J'ai passe une commande sur un site internet francais jeudi passe, le moyende transport etait chronopost, le colis est parti vendredi, j'ai recu un messageme disant que je serais livre aujourd'hui (lundi) entre 8h et 13h, a 17h toujours rien, et le suivi n'a pas ete actualise depuis le depart du colis vendredi, je commence a m'inquieter...
Pouvez vous m'eclairer sur mon suivis de colis ?
Voici le suivi :
ven 12/04/2013
23:56 HUB CHILLY
Envoi en transit
ven 12/04/2013
19:24 LILLE CHRONOPOST
Tri effectue dans l'agence de depart
ven 12/04/2013
17:37
Message Automatique de Suivi Type du message:Prise en charge
Destinataire du message:Destinataire
Media utilise:SMS
ven 12/04/2013
17:37
Message Automatique de Suivi Type du message:Prise en charge
Destinataire du message:Destinataire
Media utilise:E-mail
ven 12/04/2013
17:22 LILLE CHRONOPOST
Envoi pris en charge chez l'expediteur Identifiant collecte programmee:00059550213102
jeu 11/04/2013
15:59 LILLE CHRONOPOST
Envoi pret chez l'expediteur Numero partenaire:GEO/XY720313554248A


Donc voila le colis reste en suspend a "hub chilly, je ne sais pas si sa veut dire qu'il est toujours la bas ou si il est en train d'etre transporte, je n'ai rien recu, je ne sais pas si je dois attendre la livraison demain, aller voir si par hasard il ne serais pas a la poste...

5 réponses

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10 juillet 2013
10
Bonjour,

Je travaille chez Chronopost et je viens de lire votre message.
Je peux me renseigner pour vous auprès de notre service clients si vous n'êtes pas livré aujourd'hui.
Pour cela pouvez-vous s'il vous plait me transmettre par MP :
- votre nom
- votre téléphone
- votre mail
- votre n° de suivi.

A bientôt

Marie
www.chronopost.fr
9
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

droit-finances 24854 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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17 avril 2013

Colis recu a 12h56, juste a temps xD
Bon avec 1 jours de retard, mais bon il est arrive c'est l'essentiel !!

Mais par contre leurs livraison en 24h ou 48h max c'est de la grosse publicite mensongere !!

Mon colis est partis vendredi il est arrive chez moi 4 jours plus tard...

Bref chronopost c'est finis pour moi !! Meme si le colis est bien arrive j'ai eu trop de stress et de prblm.
Surtout que le service par telephone est abusif, il faut attendre 25min( je n'exagere pas !!!) pour avoir quelqu'un et quand vous l'avez il vous raccroche au nez au bout de 30sec et la non plus je ne ment pas sa m'est arrive 2 fois.
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17 avril 2013

Merci d'avance pour vos reponses ;)
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17 avril 2013

Bonjour Marie,


Je vous remercie !! c'est vraiment très gentil de votre part :D
Mais se matin le suivi de mon colis a été actualisé, il a été trier au centre de trie le plus proche et est parti (surement chez moi).

Je vous tient au courant ;)

Mais je ne crie pas victoire avant de l'avoir reçu en main propre !

Encore merci marie ;)
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17 avril 2013

11h30, toujours personne à part le facteur, qui m'a juste donner le courrier habituel...

Encore 1h30, je garde un peu d'espoir !!!
Si ils le livre aujourd'hui sa m'encouragerais a ne pas trop faire de mauvaise pub a chronopost...

Mais je pense qu'ils sont décidé à offrir un service médiocre à leurs clients, enfin on verra ça à 13h ou dans la journée ;)


Je précise que ce matin j'ai reçu un sms m'informant la livraison entre 8h et 13h (j'avais reçu un autre auparavant comme quoi je devais être livré la veille)
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