Quelle garantie pour un objet échangé ?

mezarie Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019 - 8 avril 2013 à 15:40
mezarie Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019 - 8 avril 2013 à 19:13
Bonjour,
Je viens ici poser ma question car personne ne peux me fournir de réponse avec texte de loi à l'appui.
Je vous expose donc mon cas :
J'ai acheté un pc portable le 05/12/12, il est tombé en panne le 05/02/13 donc retour SAV (en Allemagne) récupérer le 28/03/13 à l'allumage même panne, je rappelle le SAV pour un échange car je trouve inadmissible de voire mon pc repartir encore alors qu'il est neuf et que c'est censé être mon outil de travail.Donc après quelques recherches sur le net sur les conditions de garantie et les vices cachés, beaucoup de mails, d'appels téléphoniques et quelques péripéties de plus je viens de recevoir aujourd'hui un pc portable neuf.
Je souhaiterai savoir qu'elle est la garantie qui s'applique à ce nouveau portable ?
Si c'est celle du premier, puis-je demander (exiger) une extension de cette garantie car mon outil de travail m'a été retiré pendant 8 semaines.
Merci d'avance pour vos réponses et tout textes de loi qui se référent à ce type de garantie.

3 réponses

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 4 962
8 avril 2013 à 16:36
Bonjour
La garantie sera prolongé d'autant de jours que tu as été privé de ton portable.
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019
8 avril 2013 à 16:47
Merci de ta réponse, mais un texte de loi impose-t-il cela ?
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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 4 962
8 avril 2013 à 17:04
normalement sur la garantie que l'on t'a remis, tu devrais avoir ça, il suffit de lire.
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019
8 avril 2013 à 19:09
ben non justement y'a rien de préciser sur les garanties
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019
8 avril 2013 à 19:13
le lien vers les conditions de vente
https://www.medion.com/fr/accueil/
En bas dans termes et conditions
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feloxe Messages postés 26491 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 9 947
8 avril 2013 à 19:12
La garantie est celle de l'ancien qui continue.
Aprés le préjudice c'est a vous de le démontrer et de négocier avec eux
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