Quelle garantie pour un objet échangé ?
mezarie
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mezarie Messages postés 31 Statut Membre -
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Bonjour,
Je viens ici poser ma question car personne ne peux me fournir de réponse avec texte de loi à l'appui.
Je vous expose donc mon cas :
J'ai acheté un pc portable le 05/12/12, il est tombé en panne le 05/02/13 donc retour SAV (en Allemagne) récupérer le 28/03/13 à l'allumage même panne, je rappelle le SAV pour un échange car je trouve inadmissible de voire mon pc repartir encore alors qu'il est neuf et que c'est censé être mon outil de travail.Donc après quelques recherches sur le net sur les conditions de garantie et les vices cachés, beaucoup de mails, d'appels téléphoniques et quelques péripéties de plus je viens de recevoir aujourd'hui un pc portable neuf.
Je souhaiterai savoir qu'elle est la garantie qui s'applique à ce nouveau portable ?
Si c'est celle du premier, puis-je demander (exiger) une extension de cette garantie car mon outil de travail m'a été retiré pendant 8 semaines.
Merci d'avance pour vos réponses et tout textes de loi qui se référent à ce type de garantie.
Je viens ici poser ma question car personne ne peux me fournir de réponse avec texte de loi à l'appui.
Je vous expose donc mon cas :
J'ai acheté un pc portable le 05/12/12, il est tombé en panne le 05/02/13 donc retour SAV (en Allemagne) récupérer le 28/03/13 à l'allumage même panne, je rappelle le SAV pour un échange car je trouve inadmissible de voire mon pc repartir encore alors qu'il est neuf et que c'est censé être mon outil de travail.Donc après quelques recherches sur le net sur les conditions de garantie et les vices cachés, beaucoup de mails, d'appels téléphoniques et quelques péripéties de plus je viens de recevoir aujourd'hui un pc portable neuf.
Je souhaiterai savoir qu'elle est la garantie qui s'applique à ce nouveau portable ?
Si c'est celle du premier, puis-je demander (exiger) une extension de cette garantie car mon outil de travail m'a été retiré pendant 8 semaines.
Merci d'avance pour vos réponses et tout textes de loi qui se référent à ce type de garantie.
A voir également:
- Quelle garantie pour un objet échangé ?
- Quelle est la durée de garantie d'une réparation automobile ? - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Garantie décennale - Guide
- Combien de temps restent les empreintes digitales sur un objet - Forum Justice
- Échange permis de conduire étranger liste pays 2024 - Guide
3 réponses
Merci de ta réponse, mais un texte de loi impose-t-il cela ?
le lien vers les conditions de vente
https://www.medion.com/fr/accueil/
En bas dans termes et conditions
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