Lettre recommandée non reçue mais pas de trace d'enregistrement

bonjour,

Une compagnie d'assurances m'aurait envoyé mon contrat en recommandé. lorsque j'ai réclamé ce contrat, elle me répond qu'il a été envoyé en recommandé. pour la poste pas de trace d'enregistrement. quelles sont les démarches auprès de la compagnie qui semble vouloir bloquer ce contrat pendant deux ans (opposition). Il semble que ce courrier n'ait jamais été posté. dois je en subir les conséquences dans ce cas là.

merci de vos conseils
martine