Un revendeur peut-il baisser la garantie ?
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pols12
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Bonjour,
J'ai acheté une antenne auprès d'un fournisseur d'accès Internet.
Aujourd'hui elle ne fonctionne plus, je l'ai depuis 3 ans. Je ne trouve aucun papier de garanti, quand je les appelles, ils me disent que le produit n'est garantit que 1 an. Hors sur le site du constructeur de l'antenne, je trouve que l'antenne est garantie 5 ans.
Mon FAI l'a certainement modifié, puisqu'il y a apposé son logo. Mais il revend l'antenne avec un garanti 5 fois inférieur à celle à laquelle il l'a obtenu : c'est légal ?
J'ai acheté une antenne auprès d'un fournisseur d'accès Internet.
Aujourd'hui elle ne fonctionne plus, je l'ai depuis 3 ans. Je ne trouve aucun papier de garanti, quand je les appelles, ils me disent que le produit n'est garantit que 1 an. Hors sur le site du constructeur de l'antenne, je trouve que l'antenne est garantie 5 ans.
Mon FAI l'a certainement modifié, puisqu'il y a apposé son logo. Mais il revend l'antenne avec un garanti 5 fois inférieur à celle à laquelle il l'a obtenu : c'est légal ?
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3 réponses
Bonjour,
Ton FAI ayant modifié l'antenne, la garantie du constructeur tombe automatiquement
Il ne reste donc plus que la garantie accordée par le FAI qui est seul décideur de la durée de cette garantie.
Ton FAI ayant modifié l'antenne, la garantie du constructeur tombe automatiquement
Il ne reste donc plus que la garantie accordée par le FAI qui est seul décideur de la durée de cette garantie.
Bonjour,
En complément, ce qui ne remet pas en cause les explications de Jmp59, un revendeur peut diminuer la garantie, dans ce cas, il faut intervenir auprès du fabricant.
J'ai eu cette expérience avec un graveur garanti 1 an revendeur et 2 ans constructeur, passé le délai d'un an, j'ai fais appel au constructeur qui m'a fait un échange.
En complément, ce qui ne remet pas en cause les explications de Jmp59, un revendeur peut diminuer la garantie, dans ce cas, il faut intervenir auprès du fabricant.
J'ai eu cette expérience avec un graveur garanti 1 an revendeur et 2 ans constructeur, passé le délai d'un an, j'ai fais appel au constructeur qui m'a fait un échange.
Merci pour vos réponses. En fait j'y ai pensé en écrivant mon message, c'est pour ça que j'ai précisé que mon FAI l'avait modifié.
C'est quand même dégueulasse parce que cette même antenne, je l'ai trouvé à 30€ sur le Web, alors que mon FAI me l'a fait payer 120€ !
J'hésite donc à la prendre sur Internet, mais je n'aurai pas le firmware du FAI, donc elle risque de ne pas fonctionner. :(
Je passe en résolu. Encore merci pour vos réponse précises et rapides ! :)
C'est quand même dégueulasse parce que cette même antenne, je l'ai trouvé à 30€ sur le Web, alors que mon FAI me l'a fait payer 120€ !
J'hésite donc à la prendre sur Internet, mais je n'aurai pas le firmware du FAI, donc elle risque de ne pas fonctionner. :(
Je passe en résolu. Encore merci pour vos réponse précises et rapides ! :)
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