Révision de charges et soucis chèque de caution

Bonjour,

Nous sommes le 5 mars 2013 et je viens de recevoir la moitié de remboursement de ma caution de mon ancien appartement. Depuis 2 ans, je n'ai jamais été satisfait des services proposés par cette Agence. Pour cela, je vous communique une chronologie depuis l'été 2012 en vous demandant des conseils et des renseignements SVP :

- Depuis septembre 2012, j'ai appelé l'agence à plusieurs reprises et je me suis déplacé plusieurs fois pour leur demander d'avoir une copie des révisions des charges de 2011 et 2012. Je n'ai toujours rien reçu !

- J'ai quitté mon appartement et j'ai fait mon état des lieux le 28.12.2012. J'ai demandé si j'étais en règle au niveau du paiement du loyer de décembre et je leur ai demandé la facture du mois de décembre. L'agence m'a répondu que
j'étais en règle financièrement que je recevrai ma facture.

- Aujourd'hui, le 05.03.2013, je reçois le courrier de l'agence qui comprend :

1) Une lettre en date du 01.03.2013 comprenant mon remboursement de caution de : 232.35 € au lieu de 445 €.

2) La facture du mois de décembre 2012 en date du 28.02.2013 indiquant les éléments suivants :

QUITTANCE DE LOYER ou Indemnité d'Occupation du 01/12/2012 au 28/12/2012
- Révision de loyer :
* Ancien indice : 120.31
* Nouvel indice : 122.96
- Loyer : 424,88 € (Débit)
- Charges : 67,74 € (Débit)
- Autres : 203,35 € (Débit) : je ne sais pas ce que cela comprend ! J'ai comparé avec les autres factures précédentes, notamment les mois de décembre des années antérieures et c'est la première fois que la mention « Autres » fait son apparition avec un montant de + 200 € !

AVIS D'ECHEANCE du 01/12/2012 au 28/02/2013 / Avance / MENS
- 01/12/2012 SOLDE ANTERIEUR : 52,04 € (Crédit)
- DDG non revisable (NHP) : 445 € (Crédit) : ceci est le montant global de mon chèque de caution.
- Solde de charges au 30/09/2012 : 264,69 € (Débit) : Je ne comprends pas cette somme mais en regardant de + près, cela correspond à mon nouveau solde de charges.
- Solde en votre faveur : - 232,35 € ce qui correspond à la moitié de mon chèque de caution.

3) Une lettre datant du 28.02.2013 expliquant que je trouverai ci-joint le justificatif pour l'exercice du 01/10/2011-30/09/2012 et que j'ai versé une provision pour un montant de 900 €. Les dépenses de l'exercice sont de 1164,69 € et que mon compte présente un solde débiteur de 264,69 €.

4) Une révision des charges en date du 14.01.2013 comprenant les informations suivantes :

CHARGES DE COPROPRIETE
- Soldes de charges au 30.09.2012.

- Charges courantes :
* Date édition : 14.01.2013
* Exercice de charges : 01.10.2011 - 30.09.2012
* Dans la colonne « Dont locatif » :
o Charges communes générales : 435,16 €
o Charges bâtiments : 11,71 €
o Charges appartements : 80,91 €
o Compteur eau froide : 579,25 €
o Index début : 2304 et Fin : 2209 m3 CH. PART EGALES COMPTEURS EAU : 18,90 €
o Charges BAT/3 : 13,25 €
o Charges APPARTEMENTS 3 : 25,51 €
Total : 1164,69 €


Voici mes questions :
- Je n'ai toujours pas reçu ma révision de charges du 01.10.2010 jusqu'au 30.09.2011 ! Puis-je en faire la demande à l'agence même si je ne réside pas dans cet appartement ?
- Puis-je demander + de précisions sur les charges (révisions de charges) à l'agence ou directement au copropriétaire ?
- Je ne comprends pas les chiffres sur le compteur en m3 indiqués dans les révisions de charges (index début : 2034, Fin : 2209 m3 ce qui fait un total de 175 m3 soit 579,25€ d'eau consommée en 1 an alors que je ne vivais pas dans cet appartement pendant 4 mois !). En établissant les états des lieux, j'aurais consommé 50 m3 en 2 ans d'après le relevé du compteur individuel. De plus, je précise qu'aucune fuite d'eau n'a été constatée et pas indiquée dans les états des lieux.
- Je ne comprends pas le montant de 203,35 € dans « Autres » dans la facture du mois de décembre 2012. Puis-je demander à l'agence afin d'avoir une explication ?

De tous les appartements que j'ai loués, c'est la première fois que l'agence ne me rembourse pas l'intégralité de mon chèque de caution et je souhaite, dans la mesure du possible, avoir des éclaircissements. Tant que ce n'est pas clair, je ferai tout pour récupérer le reste que me doit l'agence.

En attendant une réponse, je vous remercie pour votre aide,

Christel