Annulation voyage, remboursement sur quelle base ?

thom514 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 - 4 mars 2013 à 12:15
tjmoi76 Messages postés 333 Date d'inscription mardi 25 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2013 - 5 mars 2013 à 22:53
Bonjour,

Suite à l'annulation d'un voyage, sur lequel j'ai eu une remise de 815 euros par mon CE,
le voyagiste dit me rembourser 25% sur la base du prix du voyage sans cette remise.

Contrat : "Du fait du client (sur le prix total du voyage) La re?siliation du pre?sent contrat devra e?tre notifie?e par lettre recommande?e..."

quelle est la différence entre le prix total du voyage et le prix total de la commande, et est ce normal de se basé sur le prix sans la remise dans le cas présent pour me rembourser ?

Sachant que leur tableau de tarification se présente comme ceci:
Sous total : 11656.00
Remise : 815.00
Total contrats : 10841.00
Total commande :10841.00

Merci d'avance

3 réponses

tjmoi76 Messages postés 333 Date d'inscription mardi 25 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2013 53
5 mars 2013 à 22:10
Bonjour on vous rembourse ce que vous avez payé.
Je n'ai pas compris si il vous rembourserait 25% de 11656.00 ou bien 25% de 10841.00 ?

Si c'est 25% de 10841.00 c'est normal vu que c'est ce que vous avez payé
Si c'est 25% de 11656.00 vous toucherez plus de sous donc où est le problème?
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thom514 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 22:19
non en fait les 25% sont une pénalité que je leur dois.
Il me rendent le prix du voyage -25% de pénalité.
Seulement eux se basent sur le prix coutant du voyage, du Touroperator, et non sur le prix auquel je l'ai payé, vec la réduction du comité d'entreprise.
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tjmoi76 Messages postés 333 Date d'inscription mardi 25 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2013 53
5 mars 2013 à 22:53
Bonjour

les frais de pénalité son calculé sur le total du voyage (hors assurances, hors frais de visa, et hors remise)
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