Demande de pension de réversion

Bonjour,
depuis le 3/12 2012 j'ai déposé un dossier de demande de pension de réversion, et à ce jour, je n'ai aucune nouvelle, en appelant la carsat, la réponse est : je n'ai pas de réponse.
combien de temps faut-il attendre pour avoir une réponse?
Quel est le mode de calcul sachant que j'ai un enfant de 20 ans avec moi?
car d'après de que j'ai pu voir le plafond est de 19277 pour 1 personne seule.
Merci pour votre réponse