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Sfr et Frais de Resiliation

Dolce56 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 17 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2015 - 17 févr. 2013 à 16:25
aiglenoir23 Messages postés 403 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 - 17 févr. 2013 à 20:57
Bonjour, pouvez m'aidez à résoudre notre souci avec Sfr.

J'étais cliente chez Sfr pour mon portable, nous avons du résilier notre forfait à cause d'un déménagement car nous avions pas de réseau SFr dans notre nouvelle Commune.

Quand je les ai appeler pour leur demander des renseignements pour résilier cette ligne, il ne m'ont jamais parler de teste de ligne.

Aujourd'hui il me demande 400€ de frais de résiliation car j'étais engager jusqu'en 2014, et ils me disent qu'il fallait tester cette ligne pour être exonéré des frais.

Ai je le droit de ne pas les payer?

4 réponses

Réponse 1 / 4
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
17 févr. 2013 à 16:48
Bonjour
Tu ne reçois pas de signal SFR, tu dois pouvoir résilier sans frais mais il faut tester pour ça et oui. Le non réception du réseau est une clause de résiliation sans frais. Faut juste faire avlider la non réception du réseau et hop résiliation sans frais.
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Réponse 2 / 4
aiglenoir23 Messages postés 403 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 69
17 févr. 2013 à 17:01
Bonjour ;Que des voleurs cet opérateur et je suis gentil !!! Ce forum est rempli de contestations et moi ,dans les premiers et ça dure en plus....
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Réponse 3 / 4
Dolce56 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 17 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2015
17 févr. 2013 à 18:10
Le souci c'est que la résiliation a été effectué, et il me dise que maintenant qu'il fallait tester la ligne avant pour pouvoir être exonérer des frais. C'est des malins...
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
17 févr. 2013 à 18:21
oui ce sont des malins effectivement, pas d'autre solution que payer à mon avis.
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aiglenoir23 Messages postés 403 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 69
17 févr. 2013 à 18:31
Des malins !!!pas pour longtemps ces antis commerciales dépassés et pour un service nettement supérieur ,je paye 2 euros par mois sans engagement !!! Mais pour 400 euros,ça vaut peut ètre le coup de tenter le tribunal de proximité (35 euros de timbre fiscal) aprés leur avoir envoyé une bonne LRAR ....
Cordialement
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Réponse 4 / 4
dolce56
17 févr. 2013 à 20:16
Aiglenoir23, faut se renseigner au tribunal de commerce ou d instance? 35 euro le timbre cest pour quoi? Cest la premiere fois que cela m arrive... merci
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aiglenoir23 Messages postés 403 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 69
Modifié par aiglenoir23 le 17/02/2013 à 20:59
Oui,au greffe du tribunal d instance de votre ville et depuis le 01/01/ 2012 c est 35 euros de timbre fiscal....Avant,ceci était entièrement gratuit....Mais avant,adressé une LRAR à SFR et gardé en la photocopie, pour le tribunal....Et sans avocat bien sûr...
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