Facture edf 2013 incompréhensible ...

Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013 - 3 févr. 2013 à 18:22
Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013 - 4 févr. 2013 à 13:10
Bonjour,

EDF veut me prélever 1200 euros, alors que je suis mensualisé.
Lorsque j'examine la facture annuelle 2013 d'edf, j'ai l'impression qu'il me font payer 3 ans ...

C'est difficile d'être clair mais je vais essayer d'expliquer:


- Je suis mensualisé chez edf, cela comprend mon abonnement bleu ciel et ma conso. Actuellement je paye environ 65 euros par mois dans mon 60 m2.
-Chaque année je reçois une facture "annuelle" qui réclame un ajustement. Je l'ai toujours payé, il était l'année dernière (janvier 2012) d'environ 200 euros.
-De janvier 2012 à aujourd'hui, j'ai payé chaque mois edf par mensualisation.
-En Janvier 2013, je reçois ma facture annuelle, elle me réclame 1200 euros d'ajustement. Le chiffre de 1200 euro semble être calculé sur les 3 années de facturation précédentes...

J'ai du mal à comprendre, et surtout je n'ai absoluement pas les moyens de leur payer une telle somme ....

QUelqu'un peut-il m'éclairer ?

8 réponses

Utilisateur anonyme
3 févr. 2013 à 18:27
QUelqu'un peut-il m'éclairer ?
A part EDF, je vois pas...
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dany311 Messages postés 20377 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 2 mars 2024 6 111
3 févr. 2013 à 19:08
bonjour

regardez votre consommation par rapport à votre facture de janvier 2012
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Ben oui, vous comparez le nombre de kw en 2012 et 2013 et si sur la facture les prélèvements ont bien été déduits.
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Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013
3 févr. 2013 à 19:51
Bon alors déjà, merci d'être si réactifs.

Après avoir pas mal examiné ma facture, voici ce qui en ressort anormal à mes yeux:

-Le total conso electricité affiché comprend l'année 2011/2012 alors qu'elle a déja été payée et "ajustée".
- Les taxes et la tva sur ma facture 2013 sont 3 fois supérieures à l'année précédente.
-Le calcul de notre consommation me donne un résultat pour cette année (en utilisant leurs propres chiffres !) de 3248 (heure creuse) et 7356 (heure pleine).
Cependant dans leur graphique en bas, ça se transforme 3993 / 11013...

Pour te répondre danny, ma consommation cette année est en effet légèrement supérieure à la facture de janvier 2012, qui était de 3025 / 6780
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Oui il y a erreur, il faut contacter EDF et leur exposer le problème. Et les chiffres au compteur sont cohérants avec le relevé ?
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Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013
Modifié par Tonioxx le 3/02/2013 à 20:05
pourtant oui, les chiffres au compteur, qui a été relevé il y a peu, juste avant la reception de ma facture annuelle 2013 correspondent.

C'est juste que sur la facture, il n'affichent pas les mêmes chiffres dans le tableau de calcul que dans le graphique en bas... Ca me rend dingue il y a quelquechose que je dois pas comprendre....

Cette année le compteur a été relevé deux fois (en juillet et recemment) J'ai ajouté les chiffres de ces deux relevés de compteur (apparants sur ma facture 2013), cette opération me donne les chiffres que je vous ai communiqué au dessus. Dans le graphique en bas, comme vous le voyez, ils sont supérieurs, et pas de rien ...
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Si j'ai bien compris le relevé compteur 2013 est bon, mais EDF a soustrait le relevé compteur 2010 au lieu de 2012 , ce qui fait 3 ans de consommation à peu près ?
faut telephoner au 09 69 39 33 05
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Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013
3 févr. 2013 à 22:06
je vais les appeller demain matin et je vous en dirai plus, merci en tout cas à tous
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Energizor Messages postés 25373 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 2 mars 2024 18 935
3 févr. 2013 à 22:34
Bonjour,

En même temps, tant qu'on ne voit pas vos factures, difficile de comprendre quelque chose...

Bonne nuit !
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Tonioxx Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2013
Modifié par Tonioxx le 4/02/2013 à 13:11
bon alors après entretien avec l'agent edf, il s'avère que ce que j'ai payé l'année précédente était une estimation... fausse.

Je paye donc cette année le surplus de l'année précédente, plus la facture 2012/2013

Le pblm c'est qu'ils ont relevé mon compteur 3 fois sans me proposer de ré ajuster mon échéancier.

Je dois donc faire opposition au retrait d'edf, contacter une assistante sociale, demander un tpm ...

Ils reconnaissent au téléphone qu'il y a des anomalies dans ma facture...

de plus il semble que les taxes que je paye cette année sont 3 fois plus élevées: cela s'explique par le fait que les taxes ont été vues à la hausse, mais j'ai aussi le sentiment qu'il me font payer une taxe comprenant 2011/2013 (pareil pour la tva)

C'est un scandale !
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