EDF mise en saisine
flodepse30
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Energizor
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30 janv. 2013 à 22:45
30 janv. 2013 à 22:45
Bonjour,
Une visite à la boutique EDF de Nîmes ne donnera rien. Les boutiques EDF ne sont pas habilitées à traiter les litiges.
Si vous faites un scandale, tout ce que vous récolterez, c'est de vous retrouver entre deux policiers.
La seule bonne solution est :
- une lettre recommandée de réclamation au service clients, en recommandé avec AR, rappelant les faits (aussi bien que vous l'avez écrit ci-dessus).
- sans réponse satisfaisante à cette réclamation sous deux mois, saisine du Médiateur National de l'Energie (sur son site internet) : https://www.energie-mediateur.fr/
La saisine du Médiateur ne vous empêche pas d'assigner EDF devant le juge de proximité (au tribunal d'instance).
Une visite à la boutique EDF de Nîmes ne donnera rien. Les boutiques EDF ne sont pas habilitées à traiter les litiges.
Si vous faites un scandale, tout ce que vous récolterez, c'est de vous retrouver entre deux policiers.
La seule bonne solution est :
- une lettre recommandée de réclamation au service clients, en recommandé avec AR, rappelant les faits (aussi bien que vous l'avez écrit ci-dessus).
- sans réponse satisfaisante à cette réclamation sous deux mois, saisine du Médiateur National de l'Energie (sur son site internet) : https://www.energie-mediateur.fr/
La saisine du Médiateur ne vous empêche pas d'assigner EDF devant le juge de proximité (au tribunal d'instance).
30 janv. 2013 à 22:52