Colissimo endommagé

nanouen25 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2013 - 23 janv. 2013 à 10:01
 Toto - 23 janv. 2013 à 11:09
Bonjour,
En suivi de livraison sur internet, je découvre que mon colis envoyé et qui devait arriver lundi est noté "endommagé" et serait à la POste de la ville où il devait être livré. Personne ne m'a prévenue, j'ignore complètement les démarches à faire... Me devront'ils un dédommagement pour avoir abîmé le colis ? que puis je me faire rembourser entre la valeur du colis et les frais d'envoi ? Où dois-je m'adresser ?
Par avance merci !
Nanou

1 réponse

tête_de_cochon Messages postés 79 Date d'inscription mardi 7 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2013 2
23 janv. 2013 à 10:56
Bonjour,

Dans ce cas vous devez déballer le dit colis avec le livreur en témoin, si en effet le produit livré est endommagé vous pouvez avoir un recours auprès du revendeur et vous retourner contre la société qui vous à livrer ce colis.
0
si j'ai bien compris, nanouen25 est l'expéditeur....

appelez le 3631 avec votre numéro de colis et posez-leur la question.
0