à propos de paiement sécurisé en ligne

Bonjour,
Je viens de recharger un crédit pour ma ligne tel SFR sur le site. Après avoir donné mon n° de CB et le cryptogram, je décoche la case "se souvenir de cette CB et je valide. Le paiement est refusé sous prétexte d'une erreur dans le n° ce que je vérifie mais il n'y a pas de doute il est bon. Je recommence et valide, ça passe sauf que j'ai remarqué sans pouvoir intervenir que la fameuse case "se souvenir de cette CB" se cochait automatiquement. Bref, si j'ai bien compris l'opération ne se fait pas si l'on décoche cette case. Je voudrais dénoncer ce fait à qui dois-je m'adresser ? J'ai dit mon mécontentement sur le courriel de la transaction que j'ai reçu dans ma messagerie mais je n'ai pas de réponse et je doute en recevoir une. Je pense que je ne dois pas être la seule à refuser qu'un site et paiement sécurisé retiennent son numéro et cryptogram en mémoire. Il faut faire interdire que cette ligne qui figure sur ces paiements sécurisés en ligne.
Je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre et quelle institution saisir pour dénoncer cette pratique.