Frais bancaires

Bonjour,
Je suis à la Société Générale.A la suite d'un accident de travail de ma conjointe, nous avons eu un décalage de revenu ce qui a amené des refus de prélèvement.La banque nous a fait payé des frais,ce qui peut sembler normal à la base.Le temps que la sécurité social étudie le dossier de ma conjointe,le salaire a tardé à arriver, et les frais bancaires ont continué à s'alourdir.En 1 mois et demi, nous en somme à 1500 euros de frais bancaires,sans compter qu'on doit bien sur payer les prélèvements qui ne passent pas.Aujourd'hui, nous somme au fond du gouffre.Est ce qu'il y a une solution pour que la banque nous rembourse les frais ou au moins une partie?La seule chose que la banque sait nous dire c'est désoler de votre situation. Merci de votre réponse